徐重仁|管理很简单，员工是看着领导学做事的( 三 )
反之 ， 主管若能慢慢引导部属 ， 让他觉得 ， 这么做绩效真的比较好 ， 而绩效会好 ， 来自于顾客的支持与回馈 ， 这样他们就会有感 ， 整间公司也会呈现正向循环 。
其实 ， 我们可以想象一下 ， 经营事业跟保养身体的道理一样 。
我们做体检的时候 ， 可以从数据看到自己的问题出在哪里 ， 也许是脂肪比较高 ， 或是血糖、血压偏高 。 如果知道问题却放任不管 ， 身体肯定会日趋恶化 。 但如果开始调整饮食 ， 勤做运动 ， 健康就会逐渐好转 。
企业也是一样 ， 把不好的因子拿掉 ， 注入良性因子 ， 他就会健康强壮起来 。 但如果放任不管 ， 随便怎么样都可以 ， 文化走偏了也没关系 ， 到最后就会尝到苦果 。
公司是由人组成的 ， 人只要好好带 ， 用有效的方法引导他 ， 用良好的文化影响他 ， 让大家有感、看得见 ， 最后就可以走向良性循环 ， 人才也就培养起来了 。
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用最简单的方法去学习
模仿是学习的第一步 ， 只要看到别人做的比我们好 ， 我们就可以照着做做看 ， 事实上 ， 许多成功企业最早上都是从模仿开始 。
经常有人问我经营事业的方法 ， 这些事真要讲起来可以讲很多 ， 但我认为 ， 所有方法回到原点 ， 都要从“学习”开始 。
我讲一个自己的小故事 。
我曾经有过一段时间 ， 对于看场合穿衣服这件事感到有点苦恼 。 有些正式场合 ， 穿错衣服会很失礼；没那么正式的场合 ， 胡乱搭配又看起来怪怪的 ， 因此 ， 我决定开始学习“穿搭” 。
我想 ， 既然我不会 ， 就用最简单的方法试试看：向最会穿衣服的人学习 。 于是我买了几本服装的杂志 ， 把里面适合我的模特儿穿搭照片剪下来 ， 贴在剪贴薄上作参考 ， 等到有场合的时候就学着穿穿看 ， 结果效果还不错 。
后来 ， 只要看到合适的服装照片 ， 我都会把它放进剪贴薄 。 慢慢的 ， 我有了一本属于自己的服装型录 ， 我也变得会会穿衣服 ， 不管什么场合都不会出错 。
【徐重仁|管理很简单，员工是看着领导学做事的】这就是我的学习方法 ， 即使在复杂的商场上 ， 这么简单的方法还是很管用 。
我常告诉年轻人 ， 经营事业最简单的方式就是：“去看别人怎么做” 。 特别是日本、欧美等国家 ， 商业进化的比较早 ， 也比我们成熟 ， 我们就能从中找到值得学习、改造的地方 。
基本上 ， 学习可以分为三个阶段 ， 如果能够按部就班地做 ， 通常出错的几率很低 。
本文插图
第一阶段 模仿、复制
模仿是学习的第一步 ， 只要看到别人做的比我们好 ， 我们就可以照着做做看 。 事实上 ， 许多成功企业最早都是从模仿开始 。
举例来说 ， 日本人最早经常到美国观察沃尔玛（walmart）这类型的超市 ， 基本还去量他们的卖场尺寸 ， 然后回来画出原图 ， 有样学样的跟着做 。 等到熟悉之后 ， 他们再作调整 ， 加进自己的东西 ， 创造独有的风格 。
第二阶段 小规模试做
学习不能只停留在概念阶段 ， 一定要实做 ， 但实做也不用一下子就做很大 ， 最好是先小规模试做 。
举个简单的例子 。 我们现在很习惯看到超商卖一颗苹果、一根香蕉 ， 但在早期 ， 根本没有人这样在卖水果 ， 那是我从美国速食店里学来的 。 我觉得他们这种方式很好 ， 才想到让7-ELEVEn也实验看看 。
一开始 ， 我们先挑几家店试卖 ， 卖了之后会发现一些问题 ， 像是如何保持新鲜度 ， 如何配送等等 ， 我们就想办法克服 。 等到这些问题都解决 ， 顾客也能接受后 ， 再延伸到各店 ， 就这样子把生意做起来 。
第三阶段 持续推进 ， 进而创新
小规模试做和全面普及中间会有一段路要走 ， 难免会遇上困难 ， 这个时候不能退缩 ， 还是要持续向前推进 。
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