和讯科技|返利网虚假宣传、恶意扣费投诉不断 律师：涉嫌欺诈消费者
近日 ， 有诸多用户在网络投诉平台称 ， 返利网存在虚假宣传、恶意扣费 。 据黑猫投诉、聚投诉平台显示 ， 返利网目前投诉量高达4629条 ， 其中“虚假宣传”、“返利不兑现”、“自动会员续费”等问题为投诉高发区 。
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【和讯科技|返利网虚假宣传、恶意扣费投诉不断 律师：涉嫌欺诈消费者】返利网夸大宣传、乱扣费、VIP会员无法退订 乱象频出
据黑猫投诉平台上多名用户反映 ， 返利网宣称 ， 9,9元开通返利网VIP可0元买3个月的视频会员（爱奇艺、腾讯、优酷三选一） ， 而实际上会员需要在特定时间点抢购 ， 且仅有几个名额 ， 领取门槛高 ， 并不是宣传中0元可以直接领取 。
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用户“别老嘚瑟”在黑猫投诉平台称 ， 6月28日在活动期内参加返利VIP卡限时免费领专属权益活动 ， 按活动规则支付9.9元后 ， 发现视频尊享会员并不是0元领取 ， 仍需要支付一定的费用 。
截止发稿前 ， 上述活动已经结束 。
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此外 ， 返利网还涉及恶意扣费的问题 。 据多名匿名用户在黑猫投诉平台上反映称 ， 返利网注册后强制收取用户9.9元的会员年费 ， 无法退订注销 ， 联系线上客服也没得到最终回应 。
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类似的情况并非个例 ， 返利网一直为用户所诟病的“擅自扣除返利金额”、“无法提现”等问题依旧屡见不鲜 。 聚投诉平台上 ， 也有用户表示 ， 网购商品时返利网显示返利金额 ， 待商品确认收货后 ， 返利网以各种理由拒绝返利 。
律师：钻了法律空子 侵害消费者正当权益
对此 ， 北京天洛律师事务所黄立斌律师告诉和讯科技：第一 ， 返利网以虚假的、引人误解的宣传 ， 吸引流量及用户关注 ， 侵犯了消费者正当权益 ， 违法了《广告法》第55条规定、《反不正当竞争法》第25条规定 ， 由市场监督管理部门责令停止该侵权行为 ， 并进行相应处罚 。
第二 ， 返利网会员自动扣费等恶意扣费的这种行为 ， 违法了《合同法》、《消费者权益保护法》等法律法规 ， 会员自动扣费侵犯消费者的个人财产安全 ， 造成了消费者财产损失 ， 但目前 ， 这种现象十分普遍 。 原因是消费者维权难度大：一方面 ， 所涉及的金额比较小 ， 另一方面 ， 诉讼流程比较复杂 ， 纵使了像返利网这样的App钻了法律的空子 。
“目前返利网虚假宣传、恶意扣费等乱象 ， 应该引起市场监督管理部门和消费者权益保护协会的重视 ， 单纯依靠消费者个体维权解决该类问题十分困难 。 ”黄立斌律师说 。
事实上 ， 虚假宣传的背后是返利网当下的处境 。 此前 ， 和讯科技在《葛永昌上市困局：曾为暴雷P2P平台导流 如今营收、利润双降 返利网陷至暗时刻》一文中曾提到 ， 2017年至2019年 ， 返利网经的营业收入分别为9.27亿元、7.15亿元和6.11亿元 ， 其营收呈现逐年下降趋势 。 而营收的持续下滑直接导致了返利网净利润的萎靡 ， 2017年至2019年 ， 其净利润分别为2.01亿元、1.47亿元和1.51亿元 ， 尽管其在2019年有小幅上升 ， 但并未回归至原有水平 。 同时 ， 返利网还曾为暴雷P2P平台导流 ， 商业模式上暗藏风险 。
目前 ， 用户投诉络绎不绝让处在借壳上市进展中的返利网多了一分尴尬 。 而返利网创始人兼CEO葛永昌的“用户至上”观念是否为空谈 ， 也有待观察 。
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