结论|“沟通”流程中的两个子环节
北京联盟_本文原题：“沟通”流程中的两个子环节
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“ 金字塔原理（Pyramid Principles）”是1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉·明托（Barbara Minto）发明的 ，旨在阐述写作过程的组织原理 ， 提倡按照读者的阅读习惯改善写作效果 。
明托的这项写作思考方法要求表述者（写作者）在写作之前先对那些提纲挈领的中心思想进行归类 ， 具体方法包括“ 归纳推理、演绎推理” ， 大概这就是所谓的“ 结论最前”的意思吧 。 明托认为 ， 给出观点或者论点的最好方式就是做结构化的思考 。
“金字塔原理”在写作或描述时有助于理清逻辑关系 ， 降低阅读或接受难度 ， 它与“讲话不要一开始下结论”所出现的场合不一样：前者主要是展示（DEMO）性质的呈现 ， 每一个观点都已经能够吸引读者或听众（因为之前已经做了大量的调研和沟通 ， 对要阐述的内容已经胸有成竹）；而 在日常沟通尤其是与客户的沟通中 ， 从客户心理学出发还有一个流程的问题 ， 我们需要先通过 关系建立及 巧妙提问等手段来对“客户”进行摸底 ， 此后才能聚焦问题和结论 ， 再之后才能提出有针对性的解决方案 ， 所以一开始就下结论往往是妄下结论 ， 这种妄下的结论未必会被客户认可 。
概括来说：两者并不矛盾 ， 他们是整个“ 沟通”流程中的两个子环节 。 一个是“ 探询问题”环节 ， 一个是“ 呈现方案”环节 。
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