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十大律师事务所访谈之银雷律师：如何保证客户满意度

当前 ， 信息技术迅速发展 ， 给律师行业创造了前所未有的发展机遇 ， 同时也带来了极大的冲击和挑战 。 在瞬息万变的时代 ， 律师须准确把握并坚守其基本角色与行业特性 ， 防止在时代潮流中失去职业定位 ， 自乱阵脚 。 从2016年开始 ， 十大律师事务所排名的推出 ， 就是希望律师们面临日益激烈的市场环境时 ， 能够不忘本质 ， 从容面对 。 做法律服务 ， 每天要面对形形色色的人 ， 人们对律师的态度也尽收眼底 。 律师是拥有专业法律知识提供法律服务的专业人士 ， 能有效帮权益人维护权益 ， 避免风险、增加胜算 ， 快速解决纠纷 。 北京银雷律师事务所作为高胜诉率全国排名靠前的律所之一 ， 拥有客户满意度最高的头衔 ， 成为本次系列访谈的第一家律师事务所 。 下面我们就来看看银雷律师事务所是如何保证客户满意度的 。
1、银雷所有律师都拥有丰富的专业知识
相对于普通人 ， 律师解决问题的最大优势在于其拥有丰富的专业法律知识 。
在处理案件纠纷时 ， 律师会运用其丰富的专业知识 ， 整理清楚案件发展的脉络 ， 懂得什么权益受到了侵害 ， 应当采取什么保护措施会出现什么结果 ， 过错属于什么性质 ， 应当采取什么样补救措施 ， 如何收集证据 ， 如何在法庭上更好的争取权益 ， 制定周全的诉讼计划等等 。 在签订合同、投资经营等方面 ， 律师也可以运用其专业知识 ， 告诉当事人如何更好的避免风险 ， 维护权益 。
银雷律师事务所自2006年成立以来 ， 对于律师的要求极其严格 ， 这也导致了律所规模一直不够庞大 。
2、银雷律师秉承最大限度降低当事人损失
请律师最终的目的是维护权益 ， 或者防患于未然 。
一般在实践中 ， 对方当事人都只会要求你履行义务 ， 而你在不懂得法律知识的情形下 ， 可能会在某些事项上吃亏 。 而律师可以通过了解分析 ， 知道你应该享有何种权利 ， 什么权益受到侵害 ， 时刻为自己的当事人着想 ， 会寻求快捷、便利、省时省力的法律救济渠道 ， 合法有效地维护当事人权益 ， 最大限度地减低当事人的损失 。 而在企业的经营活动 ， 个人的投资等行为 ， 如果事先有律师参与 ， 提供相关专业的法律意见和建议 ， 则不仅可以避免某些风险 ， 还可以避免一些事后不必要的诉讼和纷争 ， 减少当事人的损失 。
银雷律师把所有客户的案件都当做自己家人的案件去处理 ， 由专门的优质服务部进行服务监督 。 并且银雷的刘律师在此提醒：求助当事人聘请律师要注重时机 ， 对于一般需要律师提供专业意见建议 ， 如投资经营、签订合同如何避免风险等可以随时委托律师 。 而对于案件纠纷 ， 不同的案件纠纷在不同的阶段找律师解决时一般风险、结果也会有所不同 ， 所以当事人一定要根据自己实际情况及时找律师 。
3、银雷律师经验丰富 ， 有效把握诉讼效率和时机
律师是可以作为代理人或者辩护人参加到诉讼中 。 无论是民事诉讼还是行政诉讼、刑事诉讼都需要按法定的程序展开 。
当事人若本身没有一定的诉讼知识 ， 因为发生纠纷要打官司才去了解诉讼的相关知识 ， 则会延误诉讼时机 ， 不利于诉讼的进行 。 而有了律师的帮助 ， 则可以大大提高诉讼效率 ， 把必要的事情先妥善安排 ， 保证证据资料齐备、程序规范 ， 通过律师参与这些工作 ， 可以有效减少诉讼成本、减低诉讼风险 。
律师工作实际上是一种方法论 。 律师的经验积累固然重要 ， 但一个优秀的律师绝非简单地输出或展示知识经验技能 ， 更应该不断地摸索认知的方法论 ， 思考如何用更精进高效的方法发现并解决问题 ， 律师需要借鉴前辈的经验 ， 但更应“站在巨人的肩膀上做创新” 。 银雷律师事务所的律师平均工作年限达到10年以上 ， 而且在案源筛选上非常严格 ， 只打有把握仗 ， 所以银雷律所的律师在各自领域的专业度非常高 。


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