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服务服务智能化 便捷又高效( 二 )


此外，行业标准规范也是相关业态健康发展的先决条件之一 。“标准统一了，新技术就能更好推广 。”旷视科技副总裁谢忆楠说 。
近一段时间以来，在一些涉及疫情防控的无接触应用领域，已经开始制定标准规范 。比如，针对智能测温，北京海淀中关村管委会在4月中旬发布了《非接触式智能体温筛查系统技术规范》，提出了包括视频图像采集、温度分析、目标检测、智能告警等十一大模块在内的筛查系统基本架构 。此外，为统一全社会对健康码的认识，打通跨地区互认，国家市场监督管理总局近期发布了“个人健康信息码”系列国家标准，从立项到发布实施仅用了14天 。
链条打通 数字转型
数字基建提速将催生各类应用场景，促进产品服务更便捷、社会治理更高效
近年来，我国数字化水平持续提升，但一些行业仍需打通“最后一公里” 。
“数字化是全链条协同，一个环节缺失，整个行业就可能卡住 。”张民遐分析，如果源头没有电子化，后面的技术工具再好，设施再完善也不能实现真正的数字化 。各类企业和社会组织、单位，必须根据业务需求，加快数字化转型，才能获得行业优势和核心竞争力 。
今年3月，财政部和国家档案局发布通知，明确了报销入账归档可仅使用电子会计凭证 。财务系统在标准规范上要求极高，但也正在逐步向无纸化、数字化方向努力 。这是我国社会生活数字化转型悄然提速的一个缩影 。
以5G、人工智能、数据中心等为核心的数字基建是数字经济创新发展的基础，也是推动产业转型升级的重要支撑 。当前，随着数字基建提速，无接触应用场景将会继续优化和不断拓展 。
比如，矿区的路面情况非常复杂，人工驾车行驶风险较高 。华为辽宁华为云业务总经理毛斐说，未来，驾驶员可不用进入矿区，在主控中心远程驾驶矿车即可 。要做到这一点，需要有5G支持，因为5G通信时延低，能保证发出的操控指令即时传达到车辆，确保实时操控和行车安全 。
再比如，人工智能技术让摄像头有了3D视觉能力，搭载这样的摄像头，送餐机器人才能更精准地对空间三维建模，实现自主导航、灵活避障 。“人工智能让机器人有了精度高、误差小的‘眼睛’ 。”贾伟说 。
专家普遍认为，当前无接触应用的相关业态发展已按下“快进键”，这不仅是常态化疫情防控前提下的权宜之策，更是经济社会数字化转型的必然结果 。未来，将有更多新技术、新应用涌现，使社会服务更便捷、更安全，也会让社会治理更高效、更智慧 。
■采访人员手记
拓展新场景 孵化新业态
从智能体温检测、健康码互认，到无人零售、机器人送货，这些智能化无接触服务和应用，有望催生新业态，促进产业数字化转型升级 。无接触服务和应用的出现，得益于我国良好的信息化基础设施建设以及丰富的应用场景 。反过来，大量应用场景的实践积累，也促进了相关技术的优化和改进 。
当前，新技术与产业正在加速融合 。快速拓展应用场景，进行规模化市场探索，是赢得产业发展主动权的关键 。未来，随着我国数字基建提速，更多潜在应用场景将会大量涌现 。发挥好市场体量大、应用场景丰富的优势，加速新技术、新业态、新产业落地，才能保持我国在数字经济领域的先发优势 。
【服务服务智能化 便捷又高效】北京联盟_本文原题是:服务智能化 便捷又高效(一线调查·互联网新观察①)


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