|营销工具从0到1建设的思考（一）
前端时间刚负责了公司营销工具从0到1搭建的项目 ， 项目过程中结合过往在信用卡中心营销产品的设计经验 ， 梳理了下自身对营销体系的理解 。 本文主要从框架层阐述自己对于营销体系的认知 ， 后续将会从自己所做的营销工具入手 ， 进行详细的说明 ， 与大家分享 。
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为什么要搭建营销工具？
不同于App固有产品功能的迭代 ， 迭代目的相对单一 ， 主要是提升体验促转化 ， 因此同一个功能迭代周期相对比较长 ， 运营方业务指标多样 ， 指标不达标需要即刻做出调整 ， 因此迭代周期短 ， 上线时间紧 ， 针对这种情形 ， 产品方需要搭建一套灵活便捷的营销工具 ， 满足运营多样化、快速上线的需求 。
营销体系应该包含哪些内容？
从个人所接触的业务场景出发 ， 梳理了营销所涉及到的功能模块 ， 营销工具为整个营销体系中最重要的一环 。
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1）营销工具：根据当前接触的业务 ， 分为了综合权益系统和活动平台两个部分 。 综合权益系统用于权益的创建、分发、发送和统计 ， 权益类型包括优惠券、红包、积分等 ， 具体可从自己的业务场景出发进行设计 。 活动平台用于活动的创建、投放和统计 ， 建设活动平台还是做定制化的活动 ， 如何建设活动平台都可从自己的业务场景出发去考虑 。
2）沟通系统：主要用于营销环节中消息的触达 。 根据消息的重要性不同 ， 面向客群不同 ， 可选择最优的形式进行推送 。 具体可用的消息形式取决于每个公司自身的接入情况 。
3）规则系统：主要用于营销规则的判断 ， 包含客群规则和业务规则的判断 。 客群规则用来判断是否为某个操作的目标用户 ， 比如营销活动只有连续登录app30天的用户才能参加 ， 则是否连续登录30天则可以作为一条客群规则进行判断 。 业务规则用来判断某个行为是否符合条件 ， 比如用户需要完成一次活动分享才能领取到红包 ， 则是否完成一次活动分享则可以作为一条业务规则进行判断 。
4）标签系统/大数据：提供处理过的底层数据 ， 为规则的创建提供基本数据支撑 。
5）客服系统：用户参与营销活动的数据需要同步到客服系统 ， 以便客服进行客诉处理 。 同时客服系统需要同步建立营销活动的问题库 ， 用以解决在线客服问题 。
总结
【|营销工具从0到1建设的思考（一）】每家公司的业务运营场景不同 ， 营销体系的建设成熟程度也不一样 ， 上述描述仅仅是根据自身所接触过的业务梳理出的营销体系框架 ， 具体还是要结合自身的情况具体分析 。
本文由 @kinga 原创发布于人人都是产品经理 ， 未经许可 ， 禁止转载
题图来自 Unsplash ， 基于 CC0 协议
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