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中新经纬|代理退保背后的生意：收40%佣金 有人招学员称“两小时能学会”

：原题为_中新经纬|代理退保背后的生意：收40%佣金 有人招学员称“两小时能学会”。
2020-07-04 10:19
中新经纬
中新经纬客户端7月4日电 (魏薇)“不管是哪个保险公司的都可以退 ， 你自己只能退10% ， 找我们100%全额退保 。 ”在电商平台、社交平台上输入“退保”二字 ， 可以看到很多宣称“全额退保”的店铺或账号 。
据一位保险代理人介绍 ， 一般情况下保险公司不能提出解除保险合同 ， 客户则可以随时提出 ， 部分产品在犹豫期内可以全额退保 ， 但过了犹豫期后 ， 按照合同约定需要支付一部分手续费 。 比如重疾险 ， 如果投保人因为自己原因想退保 ， 通常只能退还现金价值 。 如此一来 ， 有退保需求的投保人就成为了这些“全额退保”中介的追逐目标 。
“代理退保”实则“钻空子代投诉”
中新经纬客户端在社交平台、电商平台、二手交易平台上搜索发现 ， 不少店铺宣称可以进行全额退保 。 某平台销售量第一的店铺中 ， 一共有146条评价 ， 多数都表示退保成功并且展示了银行资金到账的短信通知 。 从评论截图中看到 ， 涉及的保险公司不乏中国人寿、太平人寿、新华保险、中宏人寿、大都会人寿等多家大型险企 。
全额退保中介招揽客户 来源：某二手交易平台
中新经纬以投保人身份联系到一家全额退保店铺 ， 客服称 ， 公司做退保业务已经2年多了 ， 全国任何地区、任何保险公司的任何险种都可以退 。
紧接着 ， 对方发来一份问卷 ， 并表示要先填写这份问卷评估一下全额退保的成功率 。 这份问卷上 ， 一共有17个问题 ， 除了包括投保人的姓名、交了几年保费、每年交费多少等基本问题外 ， 还包括保单上哪些笔记不是本人操作、签名有没有代签、投保录入信息时哪些信息是错误的、业务员有没有送礼或者给钱等问题 。
退保中介提供的问卷
在填写完这份问卷后 ， 该名中介进一步询问是什么原因进行退保 ， 当采访人员说“觉得不划算”时 ， 他表示这个原因是退不了的 。 “全额退保业务是针对业务员当时销售误导或者违规行为来进行退保的 。 你要仔细回想一下 ， 当时有没有和你说一些与实际不相符合的话或者做一些不恰当的行为 ， 比如返还佣金就是违规的 。 ”上述中介表示 。
某保险公司代理人在看到上述17个问题后告诉中新经纬客户端 ， 里面很多都是抓住了保险销售过程中可能存在的漏洞 ， 比如代签是不允许的 ， 但是实际操作中 ， 有妈妈给成年的子女买保险 ， 子女远在外地的情况下可能就会代签 ， 如果子女称自己不同意投保或不知情 ， 那这份保单合同可判定为无效合同 ， 保险公司可能就要退保 。
一家店铺在介绍中明确列出了可以退保维权的条件：“业务员或公司在销售的过程中欺骗投保人、隐瞒与保险合同相关重要情况 ， 阻碍投保人如实告知身体情况等相关销售误导、诱导、返佣、送礼品等都是符合全额退保的条件 。 ”
在另一位退保中介发来的一份表格中则明确列出了退款原因 ， 如夸大保险责任或保险产品收益 ， 承诺返佣 ， 以赠送保险名义宣传销售保险产品、实际未赠送等等 。
保险维权信息采集表 来源：受访者提供
事实上 ， 这些退保代理正是从代理人违规销售行为入手 ， 并代投保人或者指导投保人向有关监管部门投诉 。
中新经纬客户端在某退保代理人朋友圈看到 ， 其晒出了多份消费者投诉转送告知书、客户投诉处理确认单等等 。
一份消费者投诉转送告知书 来源：某代理人朋友圈
据一位曾经通过代理退保的投保人李华透露 ， 在自己和退保代理签订了委托书等一系列手续 ， 并且详细的叙述了自己购买保险的经过 ， 之后有一名“老师”代他写了一份律师函 ， 并向当地银保监局进行投诉 ， 之后银保监局将案子转给保险公司处理 。


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