北京市密云区信访办|密云区果园街道“未诉先办”主动出击为民解忧
我要给咱社区和物业点个赞 ， 这事儿解决的又好又及时 。 ”果园街道季庄社区43号楼居民激动地说 。 “疫情期间 ， 我们出门少 ， 都宅在家里 ， 问题一出现我们就不能上厕所 。 幸好有社区和物业及时帮助 ， 还有施工人员加班加点的修理 ， 问题才能这么快的得到解决 。 ”
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近日 ， 果园街道季庄社区43号楼居民发现家中马桶水流速度慢 ， 并且偶尔存在冒水现象 ， 便立刻与物业进行了沟通 。 接到电话后 ， 季庄社区联合物业公司主动出击 ， 立即安排工作人员进行现场核查 。 经过反复疏通 ， 主要问题未能得到解决 ， 经验丰富的工作人员判断 ， 应该不是简单地马桶堵塞问题 ， 极有可能是某处污水管道断裂 。 随后 ， 工作人员便对污水管道进行勘查作业 ， 最终在楼前草地内污水井的主管道发现泄漏点 ， 附近的地面已经塌陷 ， 不时会冒出污水 。 “既然找到了原因 ， 咱们就立刻干起来 ， 绝对不能影响咱们社区172户居民的正常生活” ， 季庄社区党委书记高亚利说 。 物业公司立刻找来施工人员 ， 对塌陷区域进行“开膛破肚” ， 将破损管道挖出进行更换 。 因管道抢修工作需要一定的时间 ， 在用水高峰时期 ， 物业公司找来抽水车 ， 一边对管道进行人工抢修 ， 一边对污水进行机械抽排 ， 保障居民日常生活需要 。 季庄社区及时与街道进行汇报 ， 申请启动专项维修金 ， 给予物业公司大力支持 。 仅仅24个小时 ， 在6位施工人员的努力下 ， 抢修工作已全部完成 ， 管道排水恢复畅通 。
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【北京市密云区信访办|密云区果园街道“未诉先办”主动出击为民解忧】果园街道始终坚持“未诉先办” ， 让服务居民的哨声提前吹响 ， 将服务的主动性发挥到位 ， 真正解决了居民的操心事、烦心事、揪心事 ， 暖了居民的心 ， 拉近了与居民的距离 。
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