浦东发布|这些AI带来的便利你体验过吗？小布带你探营阿里巴巴上海研发中心！( 二 )
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战“疫”期间 ， 钉钉音视频技术支持了全国人民在线办公、在家上课 ， 单日在线会议超过1亿人次 。 钉钉已经成了全球最大的在线会议平台 ， 引领着行业的发展 。
地铁智能购票
上海地铁是目前全球运营里程数最长的城市轨道交通网络 。 初到上海的外地游客 ， 很容易被呈蛛网状密布的线路图搞得眼花缭乱 ， 如果不知道目的地在哪条线路、哪个站点 ， 自助购票的难度非常大 。
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如今 ， 阿里运用多模态智能语音交互技术的地铁语音售票机将解决这一难题 。
阿里达摩院智能语音实验室相关负责人鄢志杰表示 ， 传统的语音交互都是在家中、车内等安静环境下实现 ， 而语音售票机是业内首个能在地铁这种公共嘈杂环境下 ， 实现精准远距离语音交互的产品 。 它深度融合了语音信号处理和计算机视觉技术 ， 解决了强噪声干扰问题 。 售票机甚至可以在用户靠近时主动发起交互 ， 无需用户唤醒 。
这一技术已经在上海三大火车站及两大机场 ， 还有南京、成都等重点车站陆续推广 。
达摩院无人驾驶
无人车的出现 ， 将能解决物流配送最后一公里的问题 ， 并用智能化手段大幅提高配送效率 。 最近几年来 ， 阿里巴巴达摩院的物流车已经落地全国多个省市的校区、园区、社区 ， 为学生、企业员工、社区居民提供各类物流配送服务 。
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2019年4月 ， 达摩院的无人物流车进入上海交通大学徐汇校区开展服务 ， 与菜鸟驿站配合 ， 提供校园范围内的上门自主寄件服务 ， 服务网络覆盖学生公寓、办公楼等寄件业务点 。 学生可以通过手机支付宝小程序一键呼叫无人车上门取件 。 车辆被叫后 ， 系统自动规划路线前往指定寄件点停靠 ， 并通过云端交互系统通知用户下楼寄件 ， 最快只要5分钟 ， 相比于快递员一小时内上门 ， 不仅缩短了上门时间 ， 而且提供了可视化的上门倒计时 ， 让寄快递更加便捷、省时 。
疫情期间 ， 不少社区采取了封闭管理措施 ， 物流配送也被拒之门外 。 达摩院的无人物流车也紧急出动 ， 在杭州多个社区开展服务 ， 为居民配送日常所需的包裹及其他货物 。 无人物流车的系统里会事先录入小区的房屋分布位置 。 只需扫描快件的快递码 ， 选择收件人的房屋位置 ， 无人物流车收到系统发出的指令后 ， 便会向收件人发送短信提醒 ， 到达指定目的地后 ， 无人物流车还会由其本身的智能语音系统向收件人打电话 ， 提醒业主下楼取件 。 全链路隔绝了人传人的风险 ， 也为社区居民带去了便利 。 疫情让很多人意识到了“最后一公里”的重要性和无人配送的优势所在 ， 这场突如其来的挑战也成了达摩院物流车的一个练兵机会 。
文字/摄影：须双双
视频：严悦
【浦东发布|这些AI带来的便利你体验过吗？小布带你探营阿里巴巴上海研发中心！】编辑：吴燕
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