掌上三晋|市民刷卡消费被扣款两次，云岗建国宾馆多余扣款不予退还？
北京联盟_本文原题：市民刷卡消费被扣款两次 ， 云岗建国宾馆多余扣款不予退还？
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7月1日 ， 来自太原的张先生反映称 ， 他于今年的5月1日晚在大同市云岗建国宾馆桑干厅用餐 ， 在刷卡结账时 ， 宾馆收银员表示没看到出票要求再刷一次 ， 在他刷卡两次后收到银行卡信息被扣款两次 。 该收银员态度恶劣的声称会退还多余的款项 ， 时隔两月之久后 ， 张先生的消费退款却至今未能退还 。
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据张先生介绍 ， 当日他用餐后于22点25分在收银处刷平安银行卡结账 ， 不知什么原因第一次刷卡1294元后 ， 收银处的刷卡机没有出票 。 宾馆收银员以酒店必须要看到出票才算刷卡成功要求再刷一次 ， 当时他却已收到银行的扣款证明并出示给收银员看 ， 但对方还是说不行且态度特别恶劣 ， 她对张先生说如果钱被多刷第二天会自动退回到他的账户 。
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【掌上三晋|市民刷卡消费被扣款两次，云岗建国宾馆多余扣款不予退还？】
出于对大酒店的信任 ， 张先生同意并配合收银员又刷了一次1294元 ， 宾馆收银员也给他出具了刷卡两次的证明 。 张先生本以为这件事就结束了 ， 可没想到两个月过去了 ， 他却一直没有收到退款 。 随后 ， 张先生多次拨打电话询问什么时候能够退款 ， 从事情发生后的第三天 ， 该宾馆员工表示需要在五一节后才能退款 。 直到后来他陆续追问多次后 ， 该宾馆收银员却让他联系银行的人咨询 ， 后来索性就电话也不接了 。
经过张先生多次的电话催问后 ， 期间有一个自称是大同银行的人员给他致电 ， 该银行员工表示 ， 银行只收到了他一次收款记录且无退款记录 。 那么 ， 张先生的消费钱款到底去哪了？他后来去银行排队打印出一个月的流水 ， 银行信息显示确实没有他的退款记录 。
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张先生表示 ， 由于他人在太原常住 ， 不能单因为这件小事就往返于太原和大同两座城市催促办理 ， 但大同云岗建国宾馆收银员的电话又联系不到 ， 而银行人员却声称让他反馈他的相关证据 ， 一直推诿过后却始终没有人来解决问题 。 张先生无奈的表示希望有关部门能出面给解决一下 。 酒店还是那个酒店 ， 这么一件小事怎么两月时间也得不到解决？
截至发稿 ， 张先生才收到宾馆员工的信息 ， 由于对方退款时使用的不是同一台pos机导致了退款延误 。 张先生深表质疑 ， 宾馆员工到底是何时才给他办理的退款 ， 即使退款延误也不该耽误两个月时间呢？期间宾馆收银员不接客户电话又该如何解释？何况 ， 造成此次事件的是对方收银故障 ， 目前 ， 张先生仍然没有收到任何退款 。
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