轻拔琴弦|文山城不“送货上门”了？，包裹?“送”变“取”
众里寻他千百度
蓦然回首
快递还在寄收处
近日居住石榴园小区的不少市民
打进《非常文山》热线电话反映
以前快递都是送到家门口签收
现在却要自己上门拿
这让他们很难接受
到底为啥改变了签收方式？
签收快递要到寄收点
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近日 ， 采访人员来到文山市石榴园小区时看到了市民刘女士 ， 她告诉采访人员 ， 之前她女儿从网上买了东西 ， 5月13日到达文山后就送到了灰土寨包裹寄收点 ， 对方打电话通知领取包裹 ， 由于那天她女儿很忙就让送到家里 ， 结果工作人员说不能送 。 刘女士认为快递一直都是送到家门口签收的 ， 为什么现在不送了 。
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市民刘女士
打电话还说你的包裹不来拿我就帮你退回去了 ， 我姑娘一着急就说 ， 退吧 。 结果就退了 。 网购不就是为了方便顾客 ， 能直接送货上门的 ， 不然和到实体店里面买有什么区别 。
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与刘女士有着相同经历的还有小区住户张先生 ， 他告诉采访人员 ， 小区从4月初开始 ， 中通、圆通、韵达、百世快递的包裹都统一送到灰土寨片区包裹寄收点 ， 距石榴园小区约有700米 ， 在这个寄收点收取包裹还有一个规定 ， 就是三天之内不到门店取走快递就会被拒签 ， 退回包裹 。 这让他们很生气 ， 觉得不合理 。
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市民张先生
快递本应该是送货上门的服务 ， 现在要自行取件 ， 又不是多近的地方 ， 离我们小区近的有500米 ， 远的有800多米 ， 太不方便了 。
反复送件丢件频繁成立集中收取点
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采访人员来到石榴园小区附近的快递驿站 ， 快递驿站灰土寨片区站长张世玉向采访人员介绍 ， 灰土寨片区站点属于云南快到家供应链管理有限公司 ， 这家公司是由中通、韵达、百世三家快递公司共同创建 ， 是一个以第三方代收发快件的服务平台 。 主要范围是覆盖灰土寨、灰土寨小区、石榴园小区以及大以古社区和白沙坡社区等居民小组 ， 片区内每天的包裹大约有400多个 ， 张世玉说因为站点包裹量大 ， 经常出现重复送出还丢件的情况 ， 所以现在成立站点之后都是按照公司规定采取站点集中签收的方式 ， 让客户来这里签收快递 ， 比较特殊的情况才会送件上门 。
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快到家灰土寨片区店店长张世玉
包裹到了以后 ， 我们会电话或短信通知客户来取 ， 免费寄存三天后 ， 在无人取件的情况下拒签退回 。 现在快递我们也不是说都不送 ， 对于大件或实在不方便来取件的情况 ， 我们也会送货上门 。
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采访中采访人员了解到 ， 云南快到家供应链管理有限公司是今年5月初成立的一家文山本土公司 ， 像灰土寨片区一样的站点 ， 在全市范围有20个快到家包裹寄收点 。 公司经理王子文向采访人员介绍 ， 公司的经营模式主要把小区、社区的包裹寄收点的包裹变成由“送”变“取” ， 主要是因为现在快递越来越多 ， 再加之派送员流动性较大等原因 ， 导致派送压力较大 。 还有一个原因是在以前的派送模式中 ， 许多客户无法在第一时间取走包裹 ， 导致快递丢失时有发生 ， 成立快到家包裹寄收点也是防止因丢件造成双方损失 。
