载风月|为人父的独白：更懂客户的金牌手机导购是怎么样炼成的？
7年前 ， 彭学森和无数刚踏入社会的年轻人一样 ， 还是一个默默无闻的快餐店服务生；7年后 ， 他已经是vivo手机的金牌导购 ， 月销90台的成绩让他在第一线取得了谣言的成绩 。 现如今 ， 他同样也是一个有着坚实臂膀的父亲 ， 享受着天伦之乐 。
在中国 ， 还有数万甚至数十万名从事一线手机导购工作的人 ， 在日复一日富有挑战的工作中实现了自我超越 ， 成为了万千世界里 ， 必不可少的那颗螺丝钉 。
父亲的言传身教 ， 让他踏实稳重
取下车锁 ， 发动摩托车 ， 彭学森径直往一公里外的手机卖场赶去 。 但其实在这之前 ， 他已经开始了一天的工作 。
“我今天都在店里 ， 你随时都可以过来 。 ”微信的那一端 ， 是提前跟彭学森约好来看产品的客户 。
这是彭学森在平常不过的一天 ， 而这7年以来 ， 这也是每一天的日常 。 由于工作性质的原因 ， 他常常早出晚归 ， “老婆刚开始不太理解 ， 也有过抱怨：为什么我休息的时候你还没回来 ， 我起来你却已经走了？”对此 ， 彭学森的解释是：“当时刚入行 ， 我对于销售技巧、产品都不是很熟悉 ， 所以经常‘主动加班’ ， 跟着‘师傅’讨教问题 。 ”
【载风月|为人父的独白：更懂客户的金牌手机导购是怎么样炼成的？】
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“为家里的顶梁柱 ， 一定要不断提升自己的能力 ， 绝对不能松懈 。 ”和父亲一样 ， 彭学森待人接物诚恳、低调 ， 平时不爱把成绩挂在嘴边 。 “我爸是很传统的中国式父亲 ， 很严厉、很认真 ， 甚至有些‘不苟言笑’ 。
不过 ， 这也只是表面 ， 因为母亲告诉他 ， 父亲在他不知情的情况下 ， 实经常在背后对着街坊邻居赞他“工作能力强 ， 全家人都很放心 。 ”在家里 ， 考虑到彭学森工作辛苦 ， 父亲还主动挑起“大厨”的担子 ， 每天变着花样给家里人准备饭菜 。 彭学森一忙起来常常无暇顾及吃饭 ， 这时候父亲就会给他打包好送到店里去 。 “其实他很疼我 ， 只是嘴上不说 。 ”
父亲的言传身教 ， 渐渐让彭学森变得踏实、文中、有耐心 。 这些品质也让他应用到了后续的工作中 。 对待客户时 ， 他总能站在对方的角度考虑 ， 也从未放弃过任何能争取客户的机会 。 某次 ， 一位顾客虽然明确表示了对产品的满意 ， 但停留了半晌后还是以“回家考虑一下”为由决定离开 。 彭学森看出客户犹豫的原因是对价格摇摆不定 ， 于是毅然选择追出店门 ， 向对方推荐优惠购机方案 。
“骑着摩托车边开边和她分析 ， 就这样花了大半个小时 ， 最终后争取到了这份订单” ， 彭学森自信的说到 。
现在 ， 步入而立之年的彭学森自己也成了父亲 ， 很快他还将拥有自己的第二个孩子 。 从“为人子”到“为人父” ， 彭学森对父亲的良苦用心有了更深的理解 ， 他自己也立志要成为一个好父亲 ， 并把对家人负责任的态度带入到工作当中 。 “其实无论是对待家人还是客户 ， 需要承担的责任都是一样的：都需要照顾到对方的感受 ， 让对方产生信任感 ， 都应该做到最好 。 ”
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从学徒 ， 化身金牌导购
“新兴县城无人不知 ， 无人不晓” ， 提到彭学森 ， 他的领导毫不犹豫的给予了最高等级的好评 。 但很多人并不知道 ， 这个宝藏男孩 ， 最初只是一个毫不起眼的快餐店服务生 。
尽管工作简单 ， 但在与无数食客打交道的过程中 ， 他的沟通、交流、服务等能力得到了迅速提高 。 “怎么样去面对客户 ， 洞察对方的需求 ， 遇到突发情况应该怎么处理？当服务生的经历 ， 让我收获了很多宝贵的经验 。 ”而这也成了彭学森成为金牌导购的基础动力 。
建立了对于自身沟通、察言观色能力的充分自信 ， 彭学森决定进一步挑战自己 ， 学着去做一个合格的手机销售人员 。 “vivo的企业文化里 ， 本分、诚信 ， 努力成为世界一流的企业是很核心的元素 ， 这和我对待职业的态度非常吻合 。 ”对品牌本身的认可 ， 让彭学森在vivo线下手机导购的岗位上一干就是七年 。
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