义安发布 “铜草花”入驻全国12315互联网平台！正式成为铜陵市首家电商平台“ODR”企业！
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近日 ，
安徽铜草花现代农业科技有限公司
通过市市场监管局审核 ，
【义安发布 “铜草花”入驻全国12315互联网平台！正式成为铜陵市首家电商平台“ODR”企业！】开通全国12315互联网平台在线消费纠纷解决端口 ，
正式成为我市首家电商平台“ODR”企业 。
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ODR：
“ODR”是OnlineDisputeResolution的英文缩写 ， 意为在线纠纷解决 。 “ODR”企业是指在辖区市场监管部门指导监督下 ， 通过平台提供在线解决消费纠纷服务的企业 。 企业入驻12315平台后 ， 消费者可通过网站、手机APP、微信公众号、微信支付宝小程序等多渠道登陆全国12315互联网平台直接选择ODR企业进行投诉 。 ODR企业可在平台受理处理消费者的投诉 ， 在规定的时间给予消费者答复 。
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安徽铜草花现代农业科技有限公司作为“铜陵商城”电商平台及京东铜陵馆的运营方 ， 启用“ODR”功能后 ， 将大大简化消费投诉的流转程序 ， 提高维权时效性 ， 强化企业的消费维权第一责任人意识 ， 也有利于企业树立诚信经营的公众形象 。
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下一步 ， 市市场监管局将继续鼓励引导符合规定条件的企业申请成为ODR企业 ， 同时 ， 加强对ODR企业的动态监督和业务指导 ， 及时掌握企业消费维权工作情况 ， 提高企业处理消费纠纷能力 ， 建立健全网络消费维权体系 ， 推进消费纠纷源头化解 ， 为消费者建设放心无忧的网络消费环境 。 （吴彬余国章）
来源：新安晚报
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