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成功的起点|如何说动上司帮你解决问题

我们在做事的时候都出现过工作推进不下去的情况 ， 一般遇到这种情况 ， 要么自己想其他办法解决 ， 如果自己无力解决的就要向上反馈 ， 寻求上司的帮助 。
“遇到自己难以解决的问题向他人寻求帮助”明明是积极的表现 ， 可是很多人会把这种“寻求帮助”变成所谓的吐槽 。
上司听了之后不仅不能帮你解决问题 ， 反而认为你遇到问题只会一味的抱怨 ， 不会思考也不会变通 。
如果上司是你目前唯一的“通路” ， 那你等于自己亲手把路堵死了 。
从你的角度来看 ， 你吐槽完是爽了 ， 可事情还是无法推进啊！那还要不要继续做？
如果你想继续做的话那就不该纯粹吐槽和抱怨 ， 掌握正确的方法 ， 让上司助你一臂之力吧 。
本文会针对“如何向上寻求资源帮助解决业务推进问题”提出一些小技巧 ， 希望对你有所帮助 。
成功的起点|如何说动上司帮你解决问题
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一、六步沟通法
你可能经历过这样的场景：有个项目需要跨部门协作 ， 可对方就是不愿意给予你支持 ， 还给了一堆不具备说服力的理由 ， 在你一一反驳之后仍然坚持“不积极配合”的态度 。
对你来说 ， 这个工作必须要做；对对方来说 ， 接了你的需求就等于增加了工作量 ， 不接也不会有任何影响 。
于是 ， 你陷入了极其被动的局面 。 这也就意味着 ， 除非这件事能给对方利好并且说服对方的老大 ， 否则对方主观意愿的不合作 ， 你是没办法控制的 。
你开始向上寻求帮助 ， 告诉你的上司对方是如何的不配合 ， 导致的结果就是现在的项目没办法推进 。
这时候上司反问你：你怎么看？你准备怎么做？你会告诉他：需要你出马帮我去说一下 。
结果就是：这样的沟通结果 ， 并不能让上司get到事情的严重性 ， 还会让他觉得你的协作能力不足 。 所以 ， “让上司开个口”并没有表明清楚你对上司的“期望” ， 那什么是明确的“期望”呢？
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正确的做法应该是：
老大 ， 我现在在做xx ， 和xx谈xxx ， 他说因为xx所以不可以 。 我认为他的想法是不合理的 ， 原因有二 ， 一是xx ， 二是xx 。
现在对方以这个项目不重要为新的理由 ， 继续拒绝合作 。 我已将公司的邮件转发至他 ， 但他现在已有沟通情绪并且采用了暴力沟通办法 ， 我担心我们继续沟通下去会升级他的情绪 。
我希望你能支持我一下 ， 帮我回复一下我的邮件 ， 说明这件事的重要性 ， 可以吗？
还可以这样：
我们这边经过多次努力 ， 结果是什么 ， 目前影响多大 。
还望老大出面协调一下 。 要么就是说：这个事情还是需要x哥和x哥沟通下 ， 帮忙推进~然后我们会给予到什么什么支持 ， 减少(合作方)的工作量 。
老大不笨 ， 很快秒懂 。 如果不妥 ， 他会说：你先尝试沟通下 ， 如果还不Ok ， 我再去说 。
上面的案例都是我身边成功的沟通案例 ， 它们的共性可以作为我们日后沟通的参考：
一两句话说明是什么项目
现在遇到了什么问题
你为了解决这个问题做了什么
问题的影响有多大/重要性
解决这个问题的方法
需要老板具体为你做什么
我们需要向上寻求帮助的时候 ， 可以用六步沟通法表明自己的目的 ， 这样既可以让上司明白你的困境 ， 也可以快速有效的解决问题 。
千万不要只是纯粹的抱怨 ， 抱怨只能向你的上司传达一个信息：你无法和同事很好的沟通协作 ， 并且无法推进问题 。
二、一个沟通思路
前面我们讲了如何在暴露问题的同时让上司协助你把问题解决了 ， 这不仅是一种高效的沟通方式 ， 也能展现你的解决问题思路 。
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