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[外卖员]顾客打外卖员后鞠躬道歉，外卖员却被封号处罚，警方反馈都没解封


[外卖员]顾客打外卖员后鞠躬道歉，外卖员却被封号处罚，警方反馈都没解封
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[外卖员]顾客打外卖员后鞠躬道歉，外卖员却被封号处罚，警方反馈都没解封
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[外卖员]顾客打外卖员后鞠躬道歉，外卖员却被封号处罚，警方反馈都没解封
在很多人看来 ， 送外卖是挺好的一份工作 ， 每天骑着车在路上跑 ， 一月下来能有万余元收入 ， 实际上送外卖真没表面上那么好 ， 光是月入过万这点就很困难了 ， 如果在送外卖的过程中 ， 碰上一些难缠的顾客 ， 可能还得遭到很大的委屈 。

然而平台方面却不管那么多 ， 只要顾客向平台投诉 ， 外卖员就得被处罚 ， 甚至被顾客倒打一耙 ， 外卖员依然得被处罚 ， 当然也有可以申诉的途径 ， 至于能不能申诉成功 ， 那就得看外卖员提供的证据充不充足 ， 有点不充足就难申诉成功 。
【[外卖员]顾客打外卖员后鞠躬道歉，外卖员却被封号处罚，警方反馈都没解封】今天要说的也是关于被顾客倒打一耙被封号的事 ， 我们一起来看看 。
顾客打人后倒打一耙投诉
事情是这样的 ， 他在杭州跑外卖已经有段时间了 ， 在6月7号这一天 ， 他在商家处取了两份标注14号的餐 ， 在送餐时就不小心送错了 ， 送到第二位顾客的手里时 ， 顾客就提出送错的事 ， 外卖员也向他道歉了 ， 但是顾客直接就开口骂人了 。
接着顾客还把电动车钥匙给扣了 ， 还挥拳打了他胸口 ， 旁边的保安给拦了下来 ， 接着外卖员就去把送错的餐给换回去 ， 本来以为顶多就是被投诉送错餐 ， 没想顾客倒打一耙 ， 向平台投诉外卖员打人了 ， 他的账号就被平台给封了 。
顾客赔礼道歉
为了给自己讨个清白 ， 外卖员就向派出所报案了 ， 顾客见到警察上门后也是有点蒙 ， 当场就承认了自己是打人在先 ， 并在现场给外卖员鞠躬道歉 ， 外卖员选择了原谅他 ， 并让民警向平台反馈了 ， 希望平台能把账号给解封 。
然而好些天过去了 ， 账号却一直处于封禁状态 ， 无奈之下外卖员找来媒体曝光此事 ， 记者先是去当地派出所了解情况 ， 警方的回复确实是如外卖员所说的一样 ， 顾客动手打了他 ， 后面向外卖员道歉了 ， 警方也帮忙向平台反馈 。
账号迟迟没解封
后面记者也联系上了平台客服 ， 对方给出的回复是确有此事 ， 按照流程来说 ， 应该在13号就已经解封账号了 ， 但是现在还没有解封账号 ， 可能是流程上出了问题 ， 他会尽快向上级反映 ， 在打完电话没过多久 ， 外卖员的账号就顺利解封了 。
虽然账号已经被解封了 ， 但是外卖员还是觉得亏 ， 因为他每月送外卖收入在8000元左右 ， 此时已经过去半个月时间了 ， 在此前他是每天都以为马上要解封了 ， 但是迟迟都没有解封 ， 这就导致了每天都没收入 ， 可谓是亏损很大 。
小结

整件事情看下来 ， 外卖员确实是有错在先 ， 把顾客的餐给送错了 ， 在当时为了能不让顾客投诉 ， 相信他也是想要挽回的 ， 不过做错事情被投诉 ， 这也是顾客的权利 ， 但是打人就不应该了 ， 特别是在打人后 ， 还去投诉外卖员打人 ， 导致账号被封这么多天 。
要我说就该让顾客赔偿才对 ， 不说赔偿什么误工费 ， 现在被人给打一下 ， 碰上纠缠不清的 ， 说身上哪里特别疼 ， 少说也得赔付上百元 ， 不赔就去医院做检查 ， 一套下来也不少钱 ， 这样才能给顾客一个教训 ， 而不是鞠躬道歉就原谅他 。
不过说来说去 ， 还是平台的制度不完善 ， 外卖员做了什么错事 ， 那就不关平台的事 ， 全是外卖员的个人行为 ， 外卖员做了什么好事 ， 立马就变成平台的功劳 ， 应该要对顾客和外卖员一碗水端平才是正理 ， 这样偏向于顾客 ， 早晚是会招不到外卖员的 。


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