萧毅哥|其实正在坑惨你,酒店因粗心给年轻小伙办寿宴:你以为的小马虎( 二 )
第一、多次沟通 , 准确理解对方意图;
不明白的时候 , 不要装懂 , 也不要自以为是 , 这样就很容易出错 。 一定要多沟通 , 准确理解对方的意图 。
如果还明白 , 你试着用你自己的理解向对方陈述一边你理解的意思 , 便于双方的沟通 。 千万不要一意孤行 , 不要你觉得怎样就是怎样 , 而是要准确理解对方的意思 。 不然做的只会是无用功 。
像案例中的工作人员 , 就没跟客户多沟通几次 , 一直认为就是84岁 , 结果闹了一大乌龙 , 耽误了客户的事情 , 也影响了自己的业绩 , 给公司造成了损失 。 如果他当初能够与对方沟通确认是84年还是84岁 , 那么就不会出现后面的误会了 。
所以职场上很多人工作都非常谨慎 , 不明白的问题都会再三沟通确认 , 从来不会自以为是 。 准确理解了对方的意图后才会去做事情 。
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第二、多次检查 , 把错误消灭在萌芽中;
马虎的人通常不会做检查 , 不是自信 , 而是检查不出什么问题来 , 不能认真检查 , 大体扫一遍就觉得没问题了 。 这种轻率的态度真的会出大事情 。
做工作多检查不会占用多长的时间 , 但是检查仔细了就会把错误消灭在萌芽之中 。 就像案例中的那位顾客 , 多亏他检查了一遍 , 发现了问题 , 直接取消了订单 。 如果他不检查 , 直接带着朋友参加生日宴 , 到时候才是真的难堪 。
朋友心情不好是一定的 , 到时候去的不是一个人 , 才更没面子 。 工作中多次检查不是啰嗦 , 而恰好证明这个人比较谨慎 , 做事比较靠谱 。 把错误消灭在萌芽中 , 自己知道自己错在哪里 , 以后才不会继续犯同样的错误 。
职场上很多工作做的好的人 , 做完工作后通常都会反复多次检查 , 在验收之前就把错误消灭在萌芽中 。
第三、有错误及时改正
有错就改 , 善莫大焉 。 在工作中发现错误及时改正 , 千万不能拖延 。 很多错误都是拖来拖去 , 把事情越拖越大 , 明明是一件很小的事情 , 当时改正就可以了 , 结果拖到最后成了大事 。
古语有句话叫防患于未然 , 在发现错误的苗头的时候就立即想办法改掉 , 才不会酿成大祸 。 职场上很多优秀的人都是如此 , 你看着他们在大事情上从来不马虎 , 从来不出错 , 实际上是因为他们发现错误就及时改正了 , 即使那个错误很小 , 也会认真对待 。
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