中国网财经|京东线下线上齐发力促进药品零售模式升级，慢病管理迎精细化升级
2020年6月18日 ， 京东的17周年生日 ， 也成为了京东健康联盟大药房三省十一店的生日 ， 包括北京、河北、山西等地京东健康联盟大药房的十一家旗舰店开业 。 在新的旗舰店内 ， 京东加入了健康服务专区 ， 还增设了心脏中心、糖尿病中心、家庭服务中心三个服务专区 ， 让用户享受从问诊到购药的一站式服务 。 618当天 ， 北京正济堂亚运村店日均销售额环比5月增长了近6倍 。
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京东健康联盟大药房规模的不断增长背后是数字化、智慧化对医药流通行业的重要性日益提高 。 而催生这一意识转变的 ， 则是近年来医药电商的快速增长 ， 用户对于慢病精细化管理需求的提升 ， 以及消费者尤其是慢病患者对线上购买处方药消费习惯的养成 。
618期间 ， 京东大药房慢病用药成交额同比增长270% ， 维矿药品成交额同比增长272% ， 肠胃消化用药成交额同比增长258% ， 皮肤用药成交额同比增长221% 。 促成京东大药房618慢病用药全线水涨船高的原因有很多 ， 其中最主要的可以总结为服务和价格 。
在服务方面 ， 京东健康拥有业内领先的线上“医+药”闭环模式 。 京东大药房在医药零售基础上结合互联网医院 ， 引入医生和专业药师 ， 补足“诊疗”和“药品”之间的服务空缺 ， 为患者带来全面便捷、专业的购药体验和用药服务 。 慢病群体可以在京东大药房享受复诊、续方、购药、配送一站式服务 。
不得不提的还有优惠的价格 。 随着“4+7药品带量采购”政策在全国推广 ， 消费者可享受到极大的价格优惠 。 依托京东健康医药供应链优势 ， 京东大药房将众多“4+7带量采购”带到线上 ， 与原中标价一致 。 今年618期间 ， 许多“4+7”药品在追加了618平台专项补贴之后 ， 价格下调明显 ， 部分实际到手价甚至低于此前公布的“4+7”中标价 ， 老百姓不去医院也可以在线享受与医保一致或更低的价格 。
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正如京东健康联盟大药房的风生水起 ， 京东正将这样的数字化能力赋能至线下 ， 帮助线下药房搭建数字化的慢病管理系统 ， 使药房成为健康终端 ， 以慢病管理和义诊形式提高药店对慢病患者的服务能力 ， 推动患者体验“药+医”闭环服务 。
除了为消费者提供全面丰富的消费选择 ， 京东为京东健康联盟大药房引入了保健滋补、美妆护肤等品类 ， 以及京智康一体机、慢病筛查等业内领先的快速检查设备 ， 可以为患者提供从体检、问诊到购药的一站式服务 。 同时 ， 通过O2O购药服务“药急送”消费者不仅可以在店直接购药 ， 还可以通过药店便利购小程序线上下单 ， 选择送药到家 。
聚焦慢病患者全周期精细化管理 ， 京东实现药品全模式、全品类、全场景的零售系统布局 ， 开启全渠道购药新时代 。 未来 ， 京东将继续推动线上线下联动 ， 与合作伙伴携手开拓所有零售渠道和服务场景 ， 不断丰富“专业服务型医药零售”生态 ， 使健康服务无处不在 。
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