扬眼|高品质“安心游”更受欢迎，防疫与放松兼得
扬子晚报网6月20日讯（采访人员刘梦雪）近日 ， 北京连续出现新冠肺炎新增确诊病例 ， 应急响应级别调整至二级 ， 让不少原计划小长假外出的人们被迫放弃了计划 ， 旅游行业的回暖随之放慢了步伐 。 携程6月18日发布的《端午小长假旅游市场展望报告》中数据显示：端午小长假期间的酒店、机票、度假产品等的预定 ， 环比5月仅有小幅增长 ， 但增长幅度并不及清明、“五一”小长假前 。 看得出 ， 北京新增疫情对整体旅游市场带来了不小的影响 。 同时《报告》显示：高品质产品和“安心游”服务更受消费者关注 。 防疫与放松如何兼得 ， 是大家最关注的话题 。
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端午小长假期间 ， 谁最想出去玩？《报告》显示 ， 下单端午小长假产品的用户中 ， 男女比例51:49 。 从年龄层看 ， 总体出游人群中 ， 90后、00后用户占比达到了60%；在携程火车票的预定中 ， 90后、00后占比超过了7成；在机票预订中 ， 90后、00后占比也接近了一半 。 “后浪”们已妥妥成为端午出游主力军 。
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从预定特征看 ， 《报告》显示 ， 与清明和五一小长假类似 ， 因疫情带来的心理影响 ， 以及海外旅行受限 ， 使用户在选择端午小长假产品时 ， 非常聚焦于高品质产品 ， 与“安心游”服务这两个关键词 。
携程大数据显示 ， 端午节期间 ， 预订高星酒店（四星和五星）的比例 ， 接近六成 。 从“携程BOSS直播”的带货成绩看 ， 用户对高星酒店、高品质产品的专注程度也越来越高 ， 花费原来四星的价格享受五星的服务 ， 不仅直接提升了旅行品质 ， 保障也更好 。 对高品质出游的需求 ， 也直接反映在用户对景区的选择上 。 携程大数据显示 ， 上海迪士尼度假区、珠海长隆海洋王国、中华恐龙园、上海海昌海洋公园、茶卡盐湖等高品质景区 ， 是今年端午小长假期间游客们最喜爱的热门景区 。
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与此同时 ， 一批高体验度、密集性低的“安心游”产品成为出行关注的焦点 。 《报告》数据显示 ， 在携程自营跟团游客中 ， 目前70%选择了“安心游”产品 。 与此同时 ， 携程也对跟团产品进行创新 ， 主推“新跟团” ， 包括自驾游、主题游、私家团等 ， 引来不少年轻游客关注 ， 选择高端旅行或精选小团的用户显著增长 。 据了解 ， 新上线的私家团每个订单独立成团 ， 不跟陌生人同团 ， 确保用户体验 。
【扬眼|高品质“安心游”更受欢迎，防疫与放松兼得】
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此外 ， 旅行社跟团服务方面首先保障游客的出行安全 。 携程自营产品要求司导上岗前测量体温 ， 并戴口罩进行服务 ， 随团准备护理包 ， 包含口罩、酒精、一次性洗手液、湿巾等用品 。 一些地方在团队餐厅方面 ， 采取分餐制 ， 并使用公筷设施等 。
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“疫情的影响终将结束 ， 旅游的需求不会消失 。 ”携程联合创始人、董事局主席梁建章表示 ， 在专注国内业务复苏的同时 ， 携程将继续专注于提升产品和服务的核心价值 ， 为旅游行业的复苏做好准备 。
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