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停机坪|再解释一下东航的“周末随心飞”



停机坪|再解释一下东航的“周末随心飞”
本文插图
昨天东航新产品“周末随心飞”之后 ， 产品火热程度超出预期 ， 95530客服电话被打爆 ， “东方航空”app也随之宕机、无法登陆 ， 甚至 ， 在某宝上搜“周末随心飞”已经出现了很多倒卖商家 。
连我昨天的文章下面都是无数留言 ， 我本来是认真回复的 ， 帮老东家解释 ， 没想到越来越多 ， 订阅号助手不停的弹出告诉我有消息 ， 朋友圈里更是N多条私信在像我询问 。 索性 ， 今天就很多人关心的问题再聊一聊 。
#儿童能不能使用？
目前的规定是12岁以下无法使用 ， 据昨晚东航官微消息：“考虑到儿童出行的安全性要求 ， 及可能出现的有人陪伴/无人陪伴儿童情形 ， 首期产品暂时仅支持12周岁以上乘机人绑定使用 。 儿童产品推出情况将根据开发进度和安全性要求另行评估 。 ”
安全性要求指的是什么？我从一名曾经的空乘角度简单解释一下 ， 在每一个航班上 ， 根据不同机型 ， 婴儿安全带、婴儿救生衣的数量是固定的 ， 一个航班能载有多少婴儿 ， 是有着严格的规定的 。
但在民航业里还有另一种情况 ， 叫做“无成人陪伴儿童” ， 就是指小朋友独自乘坐飞机 ， 没有大人陪伴 ， 具体实施过程就不再赘述 ， 但同样 ， 每个航班上“无人陪儿童”的数量也是有限的 。
在眼下这种情况 ， 小朋友独自乘坐飞机显然不是那么让人放心 ， 所以儿童的账户上若是绑定了“周末随心飞” ， 则会有可能会发生一系列的问题 。
#大人使用“周末随心飞” ， 那儿童可以单独买票吗？
大人使用“周末随心飞”订座成功后 ， 即可给儿童通过其他渠道（官网、app）正常买儿童票 。
#什么是经济舱X舱？
其实在东航 ， X舱指的是免票舱位 。 首先要明确的是 ， 在你成功绑定之后 ， 并不是你只能去兑换这个航班的X舱 ， 而是你兑换了这个航班的经济舱后 ， 这个航班才有了一个X舱 ， 就是你 。
东航的员工票 ， 就是X舱 ， 不同的是员工出行需要候补 ， 而“周末随心飞”的用户不需要候补 ， 可以直接兑换 。
要告诉旅客X舱的意义在于 ， X舱可以退票 ， 但不能改签 ， 若发生航班不正常 ， 将享受不到任何赔偿 。 当然 ， 其他正常服务比如餐饮还是一样的 。
#买完了 ， 在哪里绑定？
安卓和ios系统的“东方航空”app必须更新为9.0.9版本 。 进入后点右下角“我的” ， 开通东航钱包 ， 在“优惠券”里即可看到并操作 。
#代码共享航班可不可以使用？
不可以 ， 必须是东航、上航实际执飞的航班才可以兑换 。
#一周到底可以飞几次 。
理论上一周可以飞三次 ， 甚至这三次一天就可以完成 。 比如早上从上海飞广州 ， 吃完午饭飞成都 ， 晚上从成都回上海 。
#什么叫“同时仅可存在3段未使用的客票”
意味着你在app内打开这个产品 ， 如果你已经订了三个航班且均未出行 ， 便不可继续订第四个航班 。
#十一黄金周的周末是否包含？
包含在内 ， 北京时间12月31日之前的所有周六周日都包括在内 。
#周末包不包括周五？
【停机坪|再解释一下东航的“周末随心飞”】不包括 。 仅限周六周天的48小时 。
#一个用户10张卡是什么意思 ， 只能坐十次？
考虑到很多旅客有给家人办理的需要 ， 所以限定每人可以买10张 ， 这10张每一张都是单独的“周末随心飞” 。
#上飞机花钱升舱行不行？
不可以 。
#朋友送给我一张 ， 那我想兑换 ， 是需要朋友帮我吗？
不 ， 朋友送给你并绑定后 ， 即可自己在app上操作兑换 。
#中国朋友买了送给我 ， 我能用外国护照绑定吗？
不可以 ， 有身份证才可以绑定 。
#能不能给我的会员卡保级？


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