热闻详解|腾讯却给出了真正答案，未成年充值退款有多难？虚假平台大行其道
随着智能手机的普及 ， 越来越多的孩子拥有了属于自己的智能手机 。 根据《2019年全国未成年人互联网使用情况研究报告》调查的数据显示 ， 截止至2019年底 ， 我国共拥有1.75亿未成年网民 ， 其中在网络上玩游戏的占据了61% 。
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过早的接触诱惑繁多的互联网 ， 即是好事也是坏事 。 通过互联网这个世界的窗口 ， 未成年可以尽情的享受科技发展带来的红利 ， 通过网络认识世界 ， 进行网络教学、新闻浏览等活动；而另一方面 ， 由于缺乏足够的社会认知 ， 未成年网民也成为了网络上极易受到欺骗的对象 ， 甚至为了游戏偷偷将父母辛苦赚来的血汗钱挥霍 ， 导致不少家庭悲剧的产生 。
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而针对未成年充值退款问题 ， 大多数途径却是困难重重：首先是使用帐号的主体判断 ， 将其定性为未成年玩家需要大量举证 ， 造成了判定困难的情况；其次 ， 如果是想要避免这一情况发生 ， 对于任何一个厂商而言都面临着大量技术难关 ， 高昂的成本 ， 另外一边是父母的担忧 ， 这也成为了退款维权之路遥遥无期的原因 。
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面临着这一难关 ， 家长们也是想尽办法 ， 没想到却成为了另一网络黑产业瞄准的对象 ， 就是代退款平台 。 发现了血汗钱被子女拿去挥霍 ， 想尽办法挽回损失的家长往往会病急乱投医 ， 选择不靠谱的第三方退款平台 ， 结果按照对方的要求上传了一系列资料 ， 期盼的退款却遥遥无期……别等了 ， 很有可能你的退款 ， 已经进了别人的口袋了 。
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在这一大环境之下 ， 拥有一套完整、合理、简单操作的退款流程则显得至关重要 。 作为国内的网游大厂 ， 腾讯也是率先给出答案：未成年人充值退款 ， 做到以下几个步骤 ， 其实很简单！具体步骤如下：
1：在微信客户端搜索腾讯客服 ， 并对该帐号进行关注 。
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2：点进腾讯客服 ， 输入"未成年人消费问题"后触发自动回复 。
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3：按照回复拨打健康服务专线 ， 转接到专门的客服团队进行人工审核 。
4：按照要求提交资料后 ， 在腾讯客服公众号内等待官方进行资料审核 。
5：耐心等待退款到帐 。
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怎么样 ， 是不是很简单？不用冒着钱被第三方平台骗走的风险 ， 也不用面对投诉无门的尴尬 ， 不得不说面对着"未成年人退款难"这一问题 ， 作为国内的游戏大厂之一 ， 腾讯在这一方面确实做得可圈可点 。 除此之外 ， 腾讯也已推出了一系列未成年人保护措施 ， 如禁止22点至次日8点游戏、单次消费及月消费额度限制等一系列措施 ， 全力守护未成年的身心健康 。
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【热闻详解|腾讯却给出了真正答案，未成年充值退款有多难？虚假平台大行其道】各位看官 ， 面对着越来越多的未成年人充值方向 ， 大家又是怎样选择进行退款维权的呢？在腾讯之后 ， 是否还会有更多的厂商选择站出来 ， 切身力行的为未成年人保驾护航呢？不妨在文末一同留言讨论吧！
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