早爆娱闻|中国人已经离不开它了，才20年( 三 )
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2010年京东618大会
在商业和技术加持下 ， 京东也不断探索模式上的更多可能性 。 他们由自营业务 ， 逐渐吸引更多业务线和行业加入 ， 逐步开始构建自己的“京东宇宙” 。
02
方建兴：
“解忧便利店”
外面下着雨 。
方建兴注意到店里一个中年男人 ， 不断看手机、又看着外面 。 他过去询问 ， 才知道 ， 这个男人是来北京出差 ， 来西单买点东西 ， 没想到遇上下雨 。 打不到车 ， 孩子还留在酒店里等他 。
方建兴想都没想 ， 叫来一名店员 ， 开上店里的车送那个男人回酒店 。
这个中国最著名的商业圈 ， 有了方建兴这家便利店 ， 增加了很多琐碎却暖心的故事 。
去年十一 ， 在西单打拼二十年的商人方建兴 ， 决定开一家新的京东便利店 ， 地址还是选在西单大悦城商场北门的大木仓胡同里 。 很多人常说 ， 北京是便利店的荒漠 ， 但方建兴和京东几次沟通后发现 ， 这可能是便利店一个新机会 ， 也是自己的一个新机会 。
之前 ， 他一直在寻找这个机会 。
2003年 ， 京东开始探索线上销售 ， 方建兴刚到北京 。 当时西单街面上还多是二三层的小楼 。 因为“非典”疫情 ， 店铺陆续关闭 ， 他则抓住机会 ， 找到一家属于自己的店面 ， 开始长期在西单数码城做通讯产品销售 。
如同张奇前述介绍 ， 那个时候电子行业利润非常高 。 方建兴记得 ， 拍照手机刚流行 ， 卖一台5000多块的诺基亚限量版手机 ， 能挣一两千 。 2003年底 ， 他刚开店两三个月 ， 就挣了十万块钱——当时北京房价才四千块左右 。
如同京东在“非典”疫情中发现线上机会 ， 销售行业正发生变化 。 电商崛起 ， 线下生意萎缩 ， 方建兴明显感受到用户的消费习惯逐渐在网上转移 ， 老客户和集体采购单位都明显减少 。 为了降低成本 ， 他不得不进行裁员 。 眼看跟着自己8年、10年的老伙计陆续离开北京 ， 方建兴觉得伤感 ， 又无奈 。
“我们刚来时都是二十多岁 ， 把青春和打拼都留在了北京 。 ”方建兴对本刊采访人员说 ， 但现实又很无奈 ， “在同等服务的前提下 ， 我们的价格无法达到线上的价格 。 ”
他开始考虑 ， 线上和线下销售是否可以结合起来 。 这是一种新的玩法 。 恰恰这时候 ， 京东等电商平台 ， 也开始决定以线上优势 ， 重新改造线下市场 。
了解多个渠道后 ， 方建兴决定试试京东 。
从选址、装修、选品、陈列技巧 ， 到技术支持 ， 京东便利店专业运营团队全程参与指导 ， 便利店一个月内建成 。
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老方的京东便利店
让方建兴印象深刻的是 ， 京东会结合大数据提供选品指导 ， 推荐引进西单年轻人喜爱的网红商品 ， 每隔一段时间更新优化商品 ， 让方建兴的店更有竞争力 ， 也为用户提供更多适合他们的商品 。 比如 ， 他的第二家京东便利店正在增设奶茶区 。
“在普通的便利店难经营的情况下 ， 京东便利店能生存 ， 这是把线下便利店作为线上服务的一个载体 。 ”方建兴说 ， 真正从用户需求出发 ， 才能提供更好的服务 。 他也经常向顾客推荐线上有什么商品 ， 哪天有活动 ， 可能会更便宜、更方便 。
便利店不像其他商超 ， 和用户关系更具人情味 ， 社区参与感更强 ， 有一种温暖的情谊在 。 方建兴在店里开设了维修区、手机销售区 。 附近居民可以把坏了的小家电拿来修 。 有一次 ， 一位老人来店里买东西 ， 她和店员们已经很熟 ， 闲聊时 ， 提到自家下水道坏了好久了 ， 她也知道怎么修 ， 可是自己一没工具 ， 二没力气 。 方建兴听说 ， 马上派一个店员 ， 过去帮忙修好了 。
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