疫情之下“爪印科技”宠物行业的破局与立足之道

2020-06-17

020年突来的疫情，让所有的宠物商家都更加深刻意识到了线上发展的重要性。传统电商向社交电商转型是必然趋势，新冠疫情只是加快了转型的步伐。

----疫情之下“爪印科技”宠物行业的破局与立足之道//----

社交电商在过去的两个月时.间内已经成为商家今年重要的战略布局。早一步做好准备的商家，成为了隔离期间大家羡慕的对象。

目前国内疫情逐渐向好，经济开始复苏，针对很多还没有研究过电商的宠物店主，爪印携手网易，为宠业人打造的一个开放式的平台。

杭州爪印科技有限公司创立于2020年4月，是一家运用互联网+区块链，对宠物数据进行精准采集，并通过AI智能分析对数据进行结构化整理，从而建立宠物行业的大数据体系。

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从宠物店的微观角度而言，爪印从以下几个方面做到标准化统一化的管理

一、通过标准化的服务建立口碑

服务是一切的基础!宠物店所有的业务都需要到访量。没有到访量就谈不上消费，没有消费我们就无法“活”下去。怎样才有到访量？你可能觉得要宣传才会有到访量。宣传是会有到访量，但是我们需要的持续的到访量，客户来了之后再也不来了，我们终将难以存活。持续的到访量需要什么维持？服务!我们宠物店只有用好的服务才能留住客户，带来持续的到访量。

爪印为所有门店定制了统一的服务标准，让宠物体验安心、安全的优质服务。例如爪印的洗护美容流程精准28步，所有门店工作人员都将严格按照标准流程操作，就是为了避免因为服务带来的缺失从而导致客群的遗失，在顾客感受到工作人员的专业操作和精心的护理后，必然会产生再次消费，甚至办卡充值，向身边的朋友推荐等等。

任何不以服务为主要导向的宠物店都活不过一年!宠物店的主体业务一定是服务。以商品为主体，现在电商平台太多，价格比我们便宜，种类比我们多，拿什么和他们竞争？只有以服务为主体，让客户到店后顺便消费商品，才更符合用户的消费习惯。

二、人才的引进和专业的统一培训

宠物行业是一个宽进宽出的行业，每年都有一大批店开起来，也有一大批店纷纷倒下去。真正能经得起考验的都是那些不断学习进步的店家。因为要开好一家宠物店绝对不是你想象的那么简单，必须要掌握店铺日常运营管理、宠物美容、动物结构学、动物心理学、动物基础医疗知识、动物行为学、财务管理、员工管理、产品陈列、营销管理等专业知识。

爪印门店的宠物美容技师、工作管理人员都是拥有宠物专业的基础知识技能储备，许多都曾在业内拥有数年的从业经验，并且在进入公司后还会再经过专业的培训才会正式进入对应门店上岗。

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