直播北京市消协调查直播带货：商家证照信息公示不规范 快手有两家店铺未上传资质证明
DoNews6月16日消息（采访人员 叶子）北京市消费者协会今天发布《直播带货消费调查报告》发现 ， 在以淘宝、天猫、京东、苏宁易购(002024,股吧)、拼多多、小红书、蘑菇街、抖音、快手和微博等10个直播平台作为体验调查对象 。 体验人员以消费者身份在每个直播平台各进行3次模拟购物体验 ， 共完成的30个直播带货体验调查样本中 ， 有3个样本涉嫌通过宣传产品功效或极限用词诱导消费者购买商品 ， 占比10%；有1个样本执行“7天无理由退货”不到位 ， 占比3.33% 。
体验调查还发现 ， 部分直播带货商家虽然标注“退货包运费” ， 但只补偿部分运费；部分微博直播带货过程中 ， 除了主播语音介绍 ， 平台和商家页面没有任何商品的文字或图片信息；个别直播带货商家要求先交定金 ， 否则无法提交订单 。
调查结果还显示：本次体验调查的30个直播带货样本中 ， 有9个样本涉嫌存在证照信息公示问题 ， 占比30% 。 体验人员发现拼多多直播平台上三家店铺没有公示商家资质信息；没有公示商家资质信息 ， 只有标注“签署消保协议和缴纳保证金”的商家淘宝直播平台有一家、天猫直播平台上有一家；快手直播平台有两家店铺 ， 虽然已实名认证和缴纳店铺保证金 ， 但均未上传资质证明；从微博直播平台跳转到的“博文堂珠宝”淘宝店铺 ， 没有看到公示商家资质信息 ， 只标注“签署消保协议和缴纳保证金” 。
而《电子商务法》明确规定 ， 电子商务经营者应当在其首页显著位置 ， 持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息 ， 或者上述信息的链接标识 。
（责任编辑：季丽亚 HN003）
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