宠爱宠物—FAVOUR|一个宠物店老板的进化史( 二 )
专业员工团队
员工专业度培训
员工就是门店的“专业担当” ， 员工专业了 ， 客户的满意度才会越高 。 一方面 ， 宠物店可以鼓励员工自我培训 ， 通过网课或者是看书等方式提升职业专业度 。 另一方面 ， 有条件的宠物店也可以为员工安排学院深造 ， 参加一些行业内的集训等等 。
员工奖励制度
有时候 ， 员工凝聚力是一家门店成败的关键 。 因此 ， 对于员工的激励和福利是必不可少的 。 通常 ， 在门店里会给员工提供员工餐、住宿等等福利 。 但是宠物行业作为服务行业 ， 员工的心理问题同样也是值得我们关注的点 ， 让员工保持积极向上的心态投入工作则更加有利于门店经营 。
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树立店铺的口碑
针对一家新开的宠物店来说 ， 初期的口碑管理一定是从周边的居民着手 。 所谓“酒香不怕巷子深” ， 只要服务、产品质量过得了关 ， 仅靠附近居民的口耳相传也会引来一批客源 。
那么过了初期 ， 考虑的就不仅仅是周边的固有顾客了 ， 还应该借助线上的口碑管理去逐步打破用户的圈层 ， 将更远地区的顾客也吸引到店里来 。
比如 ， 可以借助大众点评、美团这一类的商家平台增加品牌曝光 ， 还可以上线百度、高德、腾讯地图这一类的导航平台去拓宽搜索信息流 。 总之 ， 全渠道、全方位地获取用户的注意力资源 。
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复合式经营
宠物市场竞争激烈 ， 一些产品利润空间却很小 ， 因此光靠一两项业务较难维持一个店铺的运转 。 在这种趋势之下 ， 复合化经营对于门店来说就十分有必要了 ， 当某一块业务出现负盈利的情况下 ， 其他的业务板块也能够迅速补上 ， 有利于降低门店经营危机的风险 。
线上门店
对于门店来说 ， 进入线上的布局门槛较低 ， 不需要支付高额的租金 ， 也不需要过多的人力成本 ， 性价比极高 。 但同时 ， 做线上的生意也更需要注意品控和服务的问题 ， 否则即使店铺流量再高也无法为品牌留下客户 。
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产品代理
在产品销售的业务方面 ， 寻找好的货源很重要 ， 宠物用品代理一方面要注意产品质量的把控 。 另一方面也要随机应变 ， 灵活机动 ， 能够根据市场行情不断的自主调节进货商品的类型 。 这样才能够积累下一定的资金 ， 为扩大营业规模作准备 。
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特色服务
除了美容、洗护、零售等常规业务以外 ， 目前市场上新兴的宠物摄影、宠咖、宠物减肥等等都是值得尝试的特色服务 。
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写在最后：
去年年底 ， 罗振宇讲到了一个词语叫“躬身入局” ， 不是置身事外 ， 指点江山 ， 而是躬身入局 ， 把自己放进去 ， 把自己变成解决问题的关键变量 。 对于门店创业者来说 ， 除了运用到我们此前提出的方法论 ， “躬身入局”的态度同样也是经营成功之路上不可或缺的力量 。
【宠爱宠物—FAVOUR|一个宠物店老板的进化史】创业就是一个打怪升级的过程 ， 当你决定创业开宠物店的那一刻起 ， 困难就接踵而来了 。 所以 ， 请调整好心态 ， 迎接所有的挑战 。
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