燃财经|嘀嗒出行推动出租车“数字化”，路边打车也能在线评价
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燃财经消息6月10日 ， 路边扬招出租车 ， 遇到服务问题怎么办？传统手段有限、低效且无法跟踪后续结果 。 但现在 ， 上车只要扫扫“智慧码” ， 就可以轻松进行在线评价 ， 既可以激励出租车师傅改进服务 ， 让出租车公司在管理上有了新抓手 ， 也让主管部门能够实时接收行程服务反馈 。
近日 ， 嘀嗒出行“出租车智慧码”4、5月份服务评价数据报告出炉 ， 两个月共收集乘客对驾驶员的服务评价1106.4万条 。 这是西安市出租汽车行业历史首次大规模收集服务评价数据 ， 意味着在嘀嗒出行“出租车·新战略”理念的助推下 ， 传统出租车行业“数字化、网约化、线上线下一体化”的转型正逐步实现 。
在嘀嗒出行看来 ， 出租车还是中国出行服务的主力形态 ， 市场份额最大 ， 经济模型最清晰 ， 服务场景也最丰富 ， 既能网约也能扬招 。 但在移动互联网大潮下 ， 出租车必然面临改革 。 对比网约车 ， 传统出租车体现出了很多弊端 ， 比如服务监督不足、乘客体验不佳、数字化程度低、个性化服务不足等一系列问题 ， 但这也是行业进步的重大机遇 。
作为城市出租车智慧运营服务商 ， 嘀嗒出行专注于出租车的行业数字化解决方案 。 针对出租车行业改革 ， 嘀嗒出行提出了“出租车·新出行”理念 ， 通过“三化”改革方案 ， 即数字化、网约化、线上线下一体化 ， 以实现城市出租车交通的智慧运营 ， 提高用户满意度和行业效率 。
基于“出租车·新出行”理念 ， 嘀嗒出行已与西安出租汽车行业展开合作 ， 并落地“出租车智慧码”、打车助手等产品 ， 为全国出租汽车行业转型升级发展提供实践样本 。
【燃财经|嘀嗒出行推动出租车“数字化”，路边打车也能在线评价】作者：周继凤
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