新京报|制定首部“直播带货”标准，这3个问题很关键( 二 )
消费者的评价、投诉渠道、知情权保障 ， 以及主播、商家的信用等级、物流水平、产品质量、售后服务、客服水平等关键性问题 ， 在直播带货中仍未被重视 。 个别长期以假冒伪劣产品销售、欺诈类销售、违法违规直播的主播 ， 常常今天被平台“禁播” ， 第二天就换了个号继续直播销售 。
缺乏黑名单制度、信用评价制度和投诉监管制度的直播经济是走不远的 。 黑名单与信用体系 ， 不能仅限于一个平台 ， 行业标准应充分参照国家网信部门和市场监管部门关于黑名单制度的规定 ， 要做到一次违规 ， 终身禁业 ， 必须做到消费者投诉应收尽收 ， 规定时间内予以处理 。
直播带货的标准固然重要 ， 但相比直播带货行业的繁荣发展程度看 ， 标准的位阶太低 ， 约束力远远不够 。 同时 ， 直播带货主管部门除了商务部门之外 ， 市场监管部门、网信管理部门、文旅部门、新闻出版与消协都是法定责任部门 。
在此之外 ， 未来应尽快建立以市场监管部门、商务管理部门和网信管理部门为核心的跨部门监管模式 ， 尽快出台相关法律法规 。 只有立法先行 ， 才能保障创新 ， 直播带货只有做到消费者权益至上 ， 才能真正称得上是风口 。
值班编辑 一碗鱼
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【新京报|制定首部“直播带货”标准，这3个问题很关键】 失控的饭圈：集资千万应援 ， 几年间粉丝话语权何以暴涨
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