第一资源TOPHR|HR该“溜”还是“6”？，业务部门太强势( 三 )
流程优化
流程优化是HR很重要的工作 ， 能够帮助业务部门提升效率和效益 。 其中 ， 指导思路是变被动为主动 ， 让整个流程更加具有前瞻性 ， 可以主动支持业务的发展 ， 而不像以前那样被动等待业务部门提出需求;另一个方法是流程图法 ， 需要HR对于业务了解之后绘制流程图 ， 并找出流程中不合理的环节进行优化 ， 提高效率 ， 让业务部门把主要的精力可以投放在业务发展上 。
增值服务
增值服务是利用HR领域的专业知识、工具等来进一步提升业务的水平 。 比如：为业务部门提供EAP(员工心理辅导项目) 。 一些业务部门员工工作压力大、流动性高 ， 我们帮助管理者进行及时疏导 ， 能有效保持员工积极性 ， 降低流失率 。
增值服务的机会点可以按照这样的思路来找 ， 根据业务目标和人员的能力现状 ， 梳理出人员的能力现状与业务目标要求的能力目标之间的差距 ， 然后利用专业的人力资源知识 ， 工具或培训等多种手段帮助业务部门的人员提升能力 ， 达到目标的要求 ， 从而帮助实现业务目标 。
怎样树立HR部门的权威?
做好了上面的各项步骤 ， 我们才能开始打造HR部门的权威 ， 实现平等对话 。
理解权威两字 。 “权”是领导给的 ， “威”是自己树立的 ， HR要想做成事 ， 第一要老板授权 ， 也就是“权” ， 第二是部门要树立自己的“威” ， 这要通过一段时间才能逐渐得到 ， 举例来说 ， 领导给权以后 ， HR部门每件事都要做得漂亮；反之 ， HR部门推行的策略没法帮助业务部门 ， 工具不齐、调研不全、流程复杂 ， 几次下来 ， HR的“威”就消磨了 ， 领导的权也不敢再放 。
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