王镇雷|做产品如何识别“伪用户需求”?

【王镇雷|做产品如何识别“伪用户需求”?】产品的工作本质上就是要抓住用户的需求、实现产品的价值 。 你写的需求文档、画的交互原型都得建立在理解用户需求的基础上 。
理解用户真正的需求 , 是一个产品、一个功能、一个小优化的起源 , 若对用户的需求判断有误 , 一来交付物必然不是用户所需 , 再者投入的人力物力都是徒劳 。
王镇雷|做产品如何识别“伪用户需求”?
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做用户体验不应只关心浮于表面的的用户需要 , 而是要关系需求背后的真正诉求 , 阿尔伯塔大学的一门关于软件设计的课程中 , 用what(需要)和Needs(需求)来区分这二者 , 前者是“希望在产品中看到的功能”而后者是“确定的具体问题 , 留待产品解决的问题” 。
那么 , 如何精准抓住用户的真正需求呢?
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