创业邦|北极光创投邓锋对话VIPKID米雯娟：揭秘组织与个人成长的底层逻辑
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封面图片 |VIPKID创始人米雯娟
作者 | 小萱
编辑 | 刘岩
从100名到70万名学员 ， 从4位到9万外教 ， 从0到1实现“世界大课堂”的雏形 ， 这是一家专注于青少儿在线教育的公司创立近七年来的成绩单：借助卓越的在线技术 ， 在全球范围内为有学习需求的孩子们连接优质的教育资源 。 这家公司 ， 叫VIPKID 。
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在线课堂中 ， 邓锋和米雯娟分别在直播间 。
5月20日 ， 在清华大学经济管理学院《科技企业的创立与成长》系列课程的在线课堂上 ， 米雯娟（VIPKID创始人、首席执行官）对话邓锋（北极光创投创始人、董事总经理、清华大学杰出访问教授）复盘VIPKID成长路径 。
在这场对话中 ， 米雯娟（下文中称其英文名Cindy）首次坦诚组织成长过程中的挑战 。
回应坊间流传的各种VIPKID“战术秘籍”：流量思维与超级用户思维迭代的过程、VIPKID模式的底层逻辑 ， 更与邓锋就共鸣的话题“快速成长的组织需要成长不掉队的创始人”展开了深度的碰撞 。
金句：
成功的企业不在于创始人 ， 但失败一定在于创始人 。
公司创始人应该承担精神领袖的角色 ， 这种精神召唤员工愿意跟随你奋斗 。
创新并不是拍脑袋搞个idea就行了 ， 而是要建立一个创新体系、一套创新文化 。
创新企业的组织架构 ， 不仅要有合理的激励机制 ， 更多是犯错误时要有容忍度 。 因为创新一定会犯错误 。
早做决定 ， 比不做决定要好 。 把决策和迭代的过程加快 ， 创新的文化和意识自然就出来了 。
面向超级用户
突破增长瓶颈
“用户思维”一词曾出现在罗振宇2017跨年演讲中 。 “在中国市场 ， 一名新入场选手如何规划打法？”
老罗给了个建议：用户思维 。
“用户思维”成为互联网领域的新玩法 ， 迭代曾经占据市场的“流量思维” 。
从流量思维到超级用户思维的过程 ， 也是从“关心多少用户”到“关心有多少超级用户”的过程 。 “场景实验室”创始人吴声也曾在众多场合多次强调：超级用户时代已经来临 ， 超级用户将重新定义商业机会 。
VIPKID快速发展的能力 ， 就是来自于对这四个字的执行：用极致的体验和服务满足用户的需求 ， 创造超级用户 ， 驱使口碑的极速裂变 。
回顾VIPKID的发展 ， 经历了几个重要的发展阶段：
首先是在2013年到2014年这个区间 ， 这是开拓“无人区”的阶段 ， 从0做起把一个理念落地成一个真实的产品 。
“当时 ， 团队只有三四个人 ， 实际上 ， 到2014年底 ， 团队也只有几十人 ， 学生人数不到100个 。 ”
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在Cindy的回忆中 ， 这个阶段最大的挑战是来自对模式的认同 ， 家长认为孩子在线上学习的模式不靠谱 ， 老师也在想：我只会在线下教书 ， 线上应该怎么教呢？
这个阶段走得特别艰难 ， 因为只有用明显的教育外化效果才有可能动摇家长和老师们根深蒂固的观念 。
可是学生只有四个 ， 还是来自朋友们的“友情赞助” 。 艰难是置身其中的一个角度 ， 而站在宏观的角度 ， Cindy却怀揣乐观的精神发现了一片“蓝海” ， 甚至提到了一个专有名词 。
“这个时期叫‘傻瓜窗口期’ ， 因为这个时期 ， 还没有人做线上教育 ， 没有人知道该怎么做 。
“我们做任何傻瓜式的尝试 ， 都不会有人关注和批评 。 大家对待这个领域的动作都是抱着最大的宽容 。 ”
第二阶段是从2015年到2016年 ， VIPKID在在线领域刚刚发现了一条有可能走通的路 ， 并得到一部分人的肯定 。
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