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文旅帮|【深度】一度将要破产的旭山动物园，如何逆袭做到日本人气最旺！偏远地区的骄傲！


文旅帮|【深度】一度将要破产的旭山动物园，如何逆袭做到日本人气最旺！偏远地区的骄傲！
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本文深度剖析一家濒临倒闭的动物园 ， 希望能为我们文旅项目做一些借鉴......
作者 | 阿蓝
编辑整理 | 文旅帮Sara
旭山动物园位于日本北海道旭川市郊外 ， 是日本的北端的动物园 ， 在上个世纪八九十年代的时候 ， 曾经面临着经营的危机 ， 时时刻刻都在倒闭的边缘徘徊 。 他们做了什么？居然逆袭 ， 还在2005年开始跃升为全日本参观人数最多的动物园 ， 成为日本人气第一的动物园？本文为您深度解剖 ， 希望我们文旅项目也可以学习借鉴！
文旅帮|【深度】一度将要破产的旭山动物园，如何逆袭做到日本人气最旺！偏远地区的骄傲！
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旭山动物园于1967年开园 ， 曾经有过繁荣 。
后来 ， 随着闲暇生活的多元化 ， 日本娱乐项目越来越多 ， 国民的选择也逐渐多元化
自1980年起 ， 旭山动物园的入园人数突然开始呈现急转直下的趋势 。 旭山动物园的游客量不断下降 ， 一天最多只有百来人 。 每天只能收入一丁点的门票 ， 所收入的门票几乎无力承担动物的饲养费 ， 更别说运营所需要的费用了 。
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某日 ， 动物园市场部的负责人告诉当时担任饲养部股长的小菅说：“照此下去动物园不得不关门大吉 。 ”
当时的旭山动物园所面对的境况就是时时刻刻都在倒闭的边缘徘徊 。
当地政府决定要拆除动物园 ， 这可急坏了当时的园长
蜕变的关键
找到不变的立场和全新的素材
对文旅项目而言 ， 不变的立场就是吸引游客
游客会被什么吸引呢？
过去动物园管理者认为：动物种类的多样性是动物园吸引游客的关键
所以旭山动物园引入的动物种类高达160种
此外 ， 工作人员尽可能的展示每种动物的形态 ， 供游客欣赏 。
可是这并没有挽救每况日下的营业额 。 问题出在哪里？
后来成为园长的小菅正夫决定“反主为客” ， 为了调查游客“不再需要动物园”的原因 ， 开始“站在游客的立场上”重新审视动物园 。
于是 ， 他发现了一个事实 。
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【文旅帮|【深度】一度将要破产的旭山动物园，如何逆袭做到日本人气最旺！偏远地区的骄傲！】他发现 ， 动物们都懒洋洋的待在笼子里 ， 基本都在睡觉 ， 和游客没有一点互动 ， 游览过程很是无聊 。
“动物都不动 ， 光是睡觉 ， 真没意思 。 ”游客的不满 ， 让饲养人员们感到很窝囊 。
“这些小动物 ， 为什么老是拿屁股对着我们 ， 我都看到它的脸 。 ”当时小朋友对这家动物园的经营状态抱怨道
仔细想想这也不难理解
当动物们面对工作人员时 ， 或是期待美味的食物 ， 或是忐忑不安地等待注射 ， 总是条件反射地保有紧张感 。 在动物们眼中 ， 游客并没有任何特别之处 ， 于是它们只愿把全部注意力放在工作人员身上 。 这样一来 ， 游客必定会觉得无趣 。
换言之 ， 对动物们而言 ， 不论是平常给它们送来食物、照料它们生活的饲养员 ， 还是像我这样为它们注射药物、带来“痛苦”的兽医 ， 全都是从动物园内部出现的 。
工作人员每天如同坐在特等席的绝佳位置上观赏着动物们形态各异的表现 。 此后 ， 小菅让工作人员改为从游客的位置接近、照料动物 。 动物们很快察觉到了这一变化 ， 开始集中注意力面对游客 ， 观察饲养员和兽医何时会从人群中走来 。
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小菅毕业于兽医专业 ， 在进入动物园后 ， 他对这份能饲养和研究动物的工作感到无比的充实与自豪 ， 因此也认为动物园的存在是“对顾客有益”的 。


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