上游新闻|重庆电信：用户话费出现差错双倍返还
_本文原题为：重庆电信：用户话费出现差错双倍返还
重庆日报客户端消息 ， 如果你是重庆电信用户 ， 手机话费被多收了 ， 该公司将对差错话费予以双倍返还 。 重庆日报采访人员5月28日从重庆电信获悉 ， 该公司近日发布了包括“费用差错双倍返还”在内的新版五项服务承诺 ， 以提升服务质量 ， 解决客户的实际问题 。
这五项服务承诺具体包括：“费用差错双倍返还” 。 当计费有错误(包括多收和错收) ， 客户向重庆电信反馈核实后 ， 该公司承诺差错话费“退一赔一” ， 让用户消费明白、缴费放心 。 “新老用户同权”保障客户的合法权益 ， 诚信经营、提速降费 ， 营造良好营商环境;“10000号热线受理全业务让客户少跑路 ， 提倡预约上门办理业务 ， 服务更加贴心;“当日装、当日修、慢必赔” ， “好宽带、高速率、慢必赔” 。 重庆电信不仅要求服务响应速度快 ， 更是对网络质量提出了更高的要求 ， 让客户享受高速网络服务不打折 。
据悉 ， 上述五项服务承诺是重庆电信在原2017年五项服务承诺的基础上迭代升级而形成的 。 与“老版”相比 ， “新版”增加了“费用差错双倍返还”和“新老用户同权”的内容 ， 更有利于及时解决用户遇到的服务问题 ， 保护用户合法权益 。
重庆日报采访人员黄光红
_本文原题为：重庆电信发布新版五项服务承诺用户话费出现差错双倍返还
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