长城宠物展|避免品牌被淡化，八大案例，助你拆解社媒时代品牌忠诚度建设
北京联盟_本文原题：避免品牌被淡化 ， 八大案例 ， 助你拆解社媒时代品牌忠诚度建设
在这个消费驱动的时代 ， 客户是企业发展壮大的核心力量 ， 几乎所有的公司都将目光集聚在客户忠诚度上 ， 那么为何客户对品牌的忠诚度依然如此脆弱？
长城宠物展 长城君 /文
首先要了解：什么是消费者忠诚度？
消费者忠诚度就是消费者基于对品质的认可、体验的满意和情感的归依而自然产生的对品牌产品和服务的持续购买行为 。 同时 ， 它对品牌的成长具有决定性的意义 。
在营销学上就有这么一个公理说道：“忠诚的消费者才能为品牌带来更大的价值 。 ”
所以 ， 拥有让消费者忠诚的品牌背后的价值到底有多大呢？
品牌忠诚度隐藏的价值
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01
大幅降低营销成本
在日常生活中 ， 大都有这样的体会 ， 自己的宠物已经习惯了一种品牌的主粮 ， 一般不会冒风险轻易改换购买其他品牌 ， 一方面担心宠物不适应别的品牌 ， 另一方面是很多宠主懒得花精力去寻找挑选其他没用过的品牌 。
所以 ， 对于老顾客而言 ， 购买使用熟悉的产品决策简单、省时间 ， 而且放心 。 也就是说 ， 如果企业具有较高的品牌忠诚度 ， 就意味着相对稳定的销售量、市场份额和较低的营销费用 。
02
有效吸引新顾客
以去宠物店采购的宠主来说 ， 可分为三类：一类是低价偏好 ， 专门挑便宜的买；第二类是早有中意的品牌 ， 直奔主题；第三类犹豫不决 ， 左顾右盼 。
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【长城宠物展|避免品牌被淡化，八大案例，助你拆解社媒时代品牌忠诚度建设】图片来源网络
有意思的就是第三类顾客 ， 他们中相当比例会看似无心其实有意地注意其他顾客所挑选的品牌 ， 而那个品牌往往也会成为他们的最终选择 。
所以说 ， 一家企业拥有相当规模的品牌“粉丝” ， 老顾客本身就是活广告 ， 品牌认可度和穿透力会大大提高 ， 自然会吸引新客户 。
03
增加销售渠道话语权
拥有高忠诚度的品牌在与销售渠道成员合作时 ， 则会处于相对主动的地位 。 因此 ， 忠诚度高的品牌在拓展销售渠道时更容易 。
比如：双十一期间 ， 线上销量最高的宠物品牌 ， 找你 ， 要拓展他们的销售渠道 ， 相信你不会拒绝与其合作的吧 。
所以 ， 拥有一批忠诚度非常高的粉丝 ， 品牌背后的价值在各个方面都会拥有很大的优势 。
那么 ， 如何建立品牌忠诚度？
通过社交媒体建立品牌忠诚度
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如果你希望客户继续回购你的品牌 ， 则必须以有意义的方式与他们建立联系 。 社交媒体是建立这些关系的理想场所 。
品牌方需要提供平台来建立圈子、社区 ， 并建立社区奖励机制或者资源来提升粉丝社群的活跃度 ， 例如线下沙龙、公益活动、粉丝定制新产品、粉丝限购等等 ， 从而培养粉丝的信任关系 。
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社交媒体是一种用于与客户建立联系的工具 ， 无论是通过在评论中进行答复还是提高折扣来回馈客户 。 长城君在本文中提到都的8种策略都可以用来提高公司所有社交帐户的品牌忠诚度 。
八种策略
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社交媒体可以帮你与客户进行一对一的对话 ， 使他们感到与你的品牌有联系 ， 并且可以通过图片和视频展示你独特的品牌个性 。
下面一起来看一下8种策略吧 。 因品牌众多 ， 仅选择相关品牌作为案例分享 。
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