WeTool和微信公开回应被封事件：那被封的用户该怎么办( 三 )
在品牌形象塑造方面 ， 企业微信确实有明显优势 ， 但在沟通服务方面 ， 个人微信更有温度和亲和力 。 另外用户反馈使用企业微信的学习成本也是个问题 ， 转变需要时间和精力 。 由于个人微信号和企业微信号各自适用的场景不同 ， 即使企业微信功能完善之后 ， 可能也只能部分替代个人微信号 。
第四 ， 企业经营好社群 ， 维护好客户关系 ， 即使有了企业微信 ， 个人号的角色也是必不可少的 ， 对一个大型团队的社群运营者而言 ， 辅助工具的需求依然非常强烈 。
我们希望官方可以推出相应的解决方案 ， 满足运营者的需求 。
8.被封后有什么重点继续去做吗？
WeTool团队：WeTool作为PC版微信的辅助工具 。 电脑版的微信主要面向工作场景 ， 主要是针对微信社群的维护和粉丝服务这两个环节来设计的 。
由于大企业的粉丝量和社群数量特别多 ， 同时有很多繁琐重复的手工操作 ， 我们就通过PC版微信自带的功能 ， 用RPA（自动化）的思路解决这些企业的需求 。 国内外有很多工作场景的RPA软件如UIPATH ， 众多世界500强企业都在用 。
发布以来 ， WeTool覆盖了几乎所有的教育培训机构 ， 以及把服务和交易放在微信生态内的企业 。 由于企业机构非常重视粉丝体验 ， 加上WeTool是企业内部使用 ， 在发布的三年来一直稳定 ， 这样的封号事件还是第一次遇到 。
现在最大的体会是：粉丝是企业最宝贵的资产 ， 企业愿意把服务和交易整个流程都放在微信内完成 ， 是对平台最大的信任 ， 是生态不可或缺的一部分 。 封号对正规的企业来说损失巨大 ， 只能转向自己的APP和别的平台 ， 因此我们希望官方在封号上更加慎重 。
在WeTool停止开发之后 ， 我们会妥善处理好后续工作 ， 全面做好企业微信的官方服务商 。
微信官方的最新回应：
外挂软件 ， 是在微信安全日常打击范围内 ， 我们一直在加强打击、重点治理 。 外挂软件不仅破坏了微信平台的生态平衡和正常运营 ， 还为恶意营销行为提供了便利条件 ， 对正常用户造成骚扰 。
同时 ， 我们也呼吁用户不要使用此类外挂服务 ， 一定不要把自己的微信帐号、密码以及验证码等信息交给陌生人 ， 以免带来隐私、财产安全等多种风险 。
所有经用户投诉、并被核实确认有使用外挂行为的帐号 ， 依据国家相关法律法规及《腾讯微信软件许可及服务协议》《微信个人帐号使用规范》， 根据违规程度我们将按照阶梯性处罚原则进行限制 ， 包括不限于限制功能、限制登录等处罚 。
有意思的是 ， 就在业界激烈讨论WeTool被封事件时 ， 如下截图也在同步传播 ， 让业界有其他猜想 ， 甚至认为企业微信强行收割第三方创业者的客户 。
文章图片
对此 ， 微信回应称：
微信安全团队每年都在不定期专项处理外挂软件 ， 去年关于外挂打击官方就曾发出过两次公告 。
此次处理和企业微信并没有直接关联 ， 上述截图 ， 是过去企业微信同事做用户调研时所发 ， 只是因为内容涉及到一些预判提醒 ， 才被大家留意并和此次事件关联起来 。
来源 |
见实
（ID：jianshishijie）
作者
|任佳敏
；编辑 |妮子小菇凉
内容仅代表作者独立观点 ， 不代表早读课立场 。 如需转载 ， 请联系原作者 。
推荐阅读
- 个人隐私微信收到广告总和聊天匹配，背后是其监听用户聊天并推送广告？腾讯回应
- 清理微信“僵尸粉”？法院判了！| 法治课
- 微信“群控”软件开发商被诉不正当竞争，被判赔腾讯260万
- 互联网国务院“互联网+督查”平台公开征集关于“六稳” “六保”政策措施落实的问题线索和意见建议
- 辟谣 | 你的微信被监听了？假的！
- 微信朋友圈“7不晒”：快去查查，晒了的赶紧删掉
- 济南济阳:公开听证息诉和解一起民事来信来访申诉案件
- 济南高新区:邀请人民监督员对不起诉公开宣告进行监督
- 个人信息微信辟谣监听用户聊天记录，数字时代如何保护个人信息？
- 美国两大新兵基地200多人出现感染 数字高到让美军破例公开