上海市消保委建议多设立免费公共快递架
快递公司应做到“一单一物一确认” 上海市消保委建议多设立免费公共快递架
中新网上海5月11日电 (记者 陈静)丰巢快递柜宣布执行超时收费后 ， 引发消费者普遍不满 。 记者11日获悉 ， 上海市消保委也接到了大量消费者的反映与咨询 。
【上海市消保委建议多设立免费公共快递架】上海市消保委方面当日接受采访时表示 ， 快递公司将快递件放入快递柜 ， 应征得消费者的明确同意 。
据统计 ， 2019年上海市消保委收到624件反映快递送达不到位的投诉 ， 占快递类投诉的13.9% ， 其中反映较多的就是未经消费者同意 ， 快递员擅自将快递件放入寄存柜 。 这些投诉涉及到43家企业 。
上海市消保委方面指出 ， 在快递件放入快递柜前 ， 快递公司应当明确告知消费者相关情况及法律后果 ， 并征得消费者明确同意 。 每一单快递都属单独合同 ， 都要得到消费者的明确同意 ， 做到“一单一物一确认” 。 该委指出 ， 如快递公司存在未经消费者同意擅自将快递件放入快递柜行为的 ， 消费者可以向消保委投诉 。
物业共用部位属于全体业主所有 ， 也应当服务于全体业主 。 上海市消保委方面认为 ， 利用物业共用部位从事快递柜经营的 ， 应当征得业主大会同意 。
快递柜经营企业利用小区物业共用部位从事快递柜经营 ， 应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业(物业公司)的同意后 ， 按照规定办理有关手续 。
上海市消保委同时指出 ， 快递柜的收费和交易条件应当公平合理 。 对于在居民小区占据独占地位的快递柜经营企业 ， 其收费和交易条件的设定应采取合理的方式 ， 广泛征询所有业主的意见 ， 从而充分保障消费者的公平交易权 。
在新冠肺炎疫情期间 ， 很多小区通过设置公共快递架 ， 免费暂存快递 ， 为业主提供了便利 。 消费者也普遍认为这种做法非常好 。 据此 ， 上海市消保委建议居民小区多设立一些免费的公共快递架 ， 满足消费者的现实需求 。 (完)
【编辑:黄钰涵】
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