贝壳贝壳找房升级线上贷签服务，离足不出户买房还有多远( 二 )
二手房交易本就是低频业务 ， 不似打车、购物是高频动作 。 对于大部分普通人来说 ， 三五年买卖一套房子是正常频率 。 新功能的优势 ， 没有频繁的体验对比 ， 很难在短时间内被感知 。 经纪人的原则是一切以安全稳妥为主 ， 如果没有被大规模验证过的东西 ， 他首先要保证的是对客户有益 。 银行就更不用说了 ， 千百年来走通的一套流程 ， 被线上颠覆 ， 另外 ， 人效提升带来的潜在人员冗余 ， 艰难程度可想而知 。
西安一家银行的客户经理反馈 ， 线上贷签系统正式上线时 ， 为确保万无一失他们和贝壳的一个区域交易管家前后微信视频20多次 ， 参加腾讯会议8次 ， 模拟线上贷签3次 。 几次流程下来 ， 他的评价是 ， 这套系统服务不限时 ， 工作不限地 ， 操作更方便 ， 风控更专业 。
新模式对银行最主要的是具体流程的制定和风控识别的转变 。 流程包括线上贷签之前的准备和贷签之后资料的上传 ， 风控则是对传统买卖双方本人见面和资料的核实 ， 通过视频确定本人无误 。 相当于把审批提前 ， 亲见本人置后 。 相比传统方式 ， 顺利的话线上贷签十几分钟就可以完成 ， 这样的效率在之前是不可想象的 。
值得一提的是 ， 按照银监会当前对银行贷款合同签署必须面谈面签的规定 ， 线上贷签之后会在过户环节一并完成亲见本人和纸质合同的签署 。
银行贷款是二手房交易重要的一环 ， 也是一个重要的安全壁垒 。 既涉及流程安全 ， 也要确保资金安全 。 如果关键环节的改善可以对客户体验有增值 ， 则意义重大 。
但这不是贝壳的终点 ， 黑科技的运用只是开始 。
用贝壳自己的话说 ， 在全国目前二手房交易的96个城市里面 ， 不一样的业主、不一样的客户、不一样的交易复杂度本身 ， 再加上不一样的交易人员和不一样的客户经理、不一样的经纪人 ， 会导致几乎没有一笔交易是完全一样的 。
“我们希望这一次线上贷签能把整个行业服务标准给定起来 ， 什么样的贷款、面谈面签的流程是最标准的 ， 我们希望也能把它给定义下来 。 ”
左晖常说 ， 我们的效率远高于对手 。
这一次 ， 贝壳又领跑了 。 文/陈述
（责任编辑：张洋 HN080）
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