为退费闪婚,百合网表示( 二 )
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在谈婚论嫁之时 , 刚好遇上了疫情 , 合同期延期到4月2日 。 据了解 , 冀女士与张奇在3月25日回了老家领证 , 领证后便开始按照要求走返款流程 , 但直到现在仍未收到返款 。 冀女士告诉《消费者报道》“我多次询问返款情况 , 老师说不知道 , 称手续已经办理完毕 。 我们两当时按要求拍照、拍给他们做广告 。 我去了两次店里找负责人 , 但并没有见到 。 便要求店员负责人的方式 , 店员告诉我没有 , 便把我打发回去了 。 ”
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百合网究竟能否如约向在服务期内结婚的会员返还6.88万?对此 , 《消费者报道》向百合网发送采访函问询 , 百合网回复称 , 在符合我司的“结婚保”产品相关规定前提下 , 同时经过公司稽查等部门审核通过后 , 公司会按照相关返款流程进行返款 。 目前冀女士的返款已经进入走流程阶段 , 最快在6月份便可完成返款 。
此外 , 在《消费者报道》向百合网发送采访函件后 , 冀女士向《消费者报道》透露 , 要求冀女士撤回投诉 , 否则将会对其造成很严重的影响 。
【为退费闪婚,百合网表示】
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缴纳6.88万元相亲费 , 一年却没见上一个对象
无独有偶 , 来自深圳的张女士同样为此相亲服务而烦恼 。 据了解 , 张女士去年五月与百合网签约 , 其“结婚保”服务的价值同样为6.88万 , 其服务内容含有一年内介绍24位对象 , 促成12位见面、专业相亲指导等服务 , 只要在服务期间内与平台会员结婚便能退款 。 但与冀女士不同的是 , 张女士在一年内并没有见过任何一个相亲对象 。
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百合网VIP合同内容
“都一年了 , 我一个相亲对象都没有见过 。 期间共推荐了5位男士给我 , 有两位我觉得可以见面 , 但百合网的老师均告诉我对方没时间便不了了之了 。 ”张女士说 。
“我打电话给总部投诉 , 这合同已经快满一年了没有人服务也没有人我 , 我要求一个说法和退钱 。 后来门店派了一个红娘过来 , 让我重新填资料 , 补签协议 。 ”张女士告诉《消费者报道》原本为她服务的老师在今年1月份离职 , 之后便没有与她及跟进 。 张女士认为 , 在这一年里 , 百合网并没有按照合同的内容进行服务 , 存在工作上的疏漏 , 不想再次补签协议 , 要求其作退款处理 。 百合网对此表示 , 已与张女士取得了 , 双方会在近期对服务内容和具体需求进行协商 。
那么 , 在此情况下 , 张女士能够向百合网申请解除合同?《消费者报道》采访了北京市盈科(广州)律师事务所高级合伙人马锦林律师 , 马律师表示 , 关于合同的解除 , 目前我国《合同法》规定的有三种方式 , 一是双方当事人协商解除合同 , 二是根据合同约定的解除合同条件主张解除合同 , 三则是在存在法定解除条件时一方享有的解除权 。 在本案中 , 用户并未能与百合网就合同解除事宜达成一致的意见 , 即双方无法协商解除合同;而百合网与用户签署的《会员服务合同》第七条虽然对于合同的变更及解除作出了约定 , 但该条款仅规定了用户在丧失单身资格的条件下合同终止的情形 , 且在此种情形下用户所缴纳的服务费亦无须退还 , 故用户依据合同约定主张解除合同亦无依据;我国《合同法》第九十四条明确了四种一方享有法定解除权的情形 , 若百合网确系存在无法根据用户明确约定的需求为用户服务的情形 , 其行为构成违约 , 用户可以通过主张百合网存在违约行为致使其不能实现合同目的而要求解除合同 , 并对已缴的服务费用进行结算归还 。
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