[上海市]上海欢乐谷女游客劝阻男子插队反被打，当事人：不满园方处理态度，现已道歉( 二 )
张女士告诉记者 ， 今天下午 ， 欢乐谷方已向自己当面道歉 ， 并表示会重新调整面对这种情况时的相应应急处置策略 。
律师：游客游玩过程中园区需尽提示、引导、劝阻等管理责任
那么 ， 在公共游乐场所发生此类事件 ， 对应园区对于是否需要承担责任？对此 ， 上海正策律师事务所韩志冰律师告诉东方网·纵相新闻记者 ， 在此事件中 ， 根据张女士的陈述 ， 园区可能存在未尽到提示、引导、劝阻等管理责任 ， 以及未尽到合理的安全保障义务 。
在此情况下 ， 根据相关法律规定 ， 园区也需要承担相应的民事赔偿责任的 。
韩志冰表示 ， 根据相关规定 ， 旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务 ， 造成旅游者人身损害、财产损失 ， 旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的 ， 人民法院应予支持 。
韩志冰也表示 ， 打人的男子一方应就其侵权行为承担相应的民事赔偿责任 。 如果调查下来张女士也存有过错的 ， 可以减轻男子一方的赔偿责任 。 同时 ， 根据《治安管理处罚法》的有关规定 ， 男子一方还可能会受到拘留、罚款等行政处罚 。
此外 ， 因为本案发生在园区游玩过程中 ， 根据相关规定 ， 男子因存在翻越围栏、插队、打人等不文明行为 ， 还有可能被纳入\"旅游不文明行为记录\" ， 并向社会公布 。
对于此事 ， 律师也提醒 ， 游客在旅游活动中 ， 应当遵守法律法规、公序良俗 ， 尊重当地的风俗习惯 ， 遵守旅游文明行为规范 。 游客发现有其他游客、导游、景区等存在不文明或者违法行为的 ， 可向景区、消费者协会、旅游主管部门、公安等部门投诉反映 。
【[上海市]上海欢乐谷女游客劝阻男子插队反被打，当事人：不满园方处理态度，现已道歉】作为园区管理方等旅游服务提供者 ， 除了需要向游客提供合格的、优质的旅游产品外 ， 还需要通过有意识的设置相关宣传提示 ， 时刻提醒游客的行为不要跨越文明界限、法律红线 ， 同时 ， 园区管理方要加强巡视巡查 ， 以此减少不文明行为及违法行为的发生 。
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