上海黄浦第一房屋征收所逆势翻倍招应届生，100个岗位出炉为旧改带来新变化
5月22日下午 ， 全国劳模、上海黄浦一征所征收总监张国樑身着正装 ， 早早坐在公司会议桌前 。 面前摆放的电脑 ， 垫到与人的视线齐高 ， 左右各有一只打光灯 。
“时间到了 。 ”身旁工作人员提醒 。 张国樑调整好镜头角度 ， 立刻转入主播状态 ， 滔滔不绝开讲 。 镜头另一侧 ， 是来自华东政法大学的应届毕业生 。
这是黄浦区第一房屋征收所今年举办的首场云上宣讲会 。 疫情下的就业季 ， 黄浦一征所逆势扩招 ， 面向应届生提供100个岗位 ， 比往年高出一倍 。 这场宣讲共吸引近490名大学生在线观看 ， 远超往年线下单次宣讲的参与人数 ， 企业邮箱内收到的简历也同步增加 。
【上海黄浦第一房屋征收所逆势翻倍招应届生，100个岗位出炉为旧改带来新变化】让“阳光动迁”深入人心
“今年是特殊时期 ， 我们增加面向应届毕业生的岗位 ， 是尽力承担身为国有企业的社会责任 。 ”黄浦一征所所属的上海永业企业（集团）有限公司董事长戴金梁说 ， “大学生有助于充实旧改队伍 ， 给旧改这道城市建设的‘老课题’带来新气象 。 ”
旧改经办人的主要工作是与基层居民打交道 ， 有时经验比知识更管用 ， 为什么需要大学生？2007年 ， 原卢湾区在全市率先为旧改招聘大学毕业生 ， 当时许多年纪较大的经办人也提出类似疑问 。
“年轻人干劲足、悟性高 ， 能挖掘的潜能很大 。 ”黄浦一征所当时还叫上海安佳房地产动拆迁公司 ， 公司总经理张国樑 ， 已经参与旧改20多年 ， 碰到的从业者大多为“40”“50”人员 。 他始终感到 ， 整个从事旧改的从业人员结构有待调整 ， 素质有待提升 。
但首场大学生招聘还有更深一层考量 ， 就是培养一批旧改公平公正公开理念下成长的“原住民” 。
上世纪90年代开始 ， 上海旧改速度加快 。 当时动拆迁行业成熟度不及当下 ， 存在不规范、不透明现象 ， 一些地块动迁补偿“先紧后松” ， 容易造成“谁先走谁吃亏”的困境 。 2002年“阳光动迁”理念提出后 ， 虽然在一些旧改实践中落地并带来破局 ， 但从业人员的素质普遍不高 。
2007年9月份 ， 上海首批招聘的30多名大学毕业生 ， 到原上海安佳房地产动拆迁公司报到 。 他们有的刚工作一两年 ， 有的是应届生 ， 几乎一张白纸 。 公司管理层投入大量精力栽培 ， 先把他们集中起来培训 ， 精心挑选综合素质较高的老师傅带教 。
“整整一年多 ， 外界质疑声不断 。 ”黄浦一征所一名退休干部说 。 2009年 ， 经过培训的首批大学生在建国东路390地块起用 ， “一战成名” 。 建国东路390地块在上海率先试点“征询制”“数砖头+套型保底”旧改新机制 。 动迁方案由居民代表参与制定,动迁过程由居民群众全程监督 。 公开透明的旧改模式 ， 进一步打响知名度 。
制定动迁安置方案的时候 ， 黄浦一征所几乎每4天就开一次居民见面会 ， 居民代表全程参与方案制定 。 居民的合理意见会被采纳 ， 但有的居民要求 ， 和当时的法律政策不符 。 27岁的钱继飞 ， 跟着老师傅耐心解释、反复沟通 ， 直到居民理解 。 居民动迁补偿的数额 ， 三下五除二就算出来了 ， 准确率几乎100% 。 大学生们踏实、真诚又敏捷的模样 ， 获得不少居民点赞 ， 也打消了外界疑虑 。 如今 ， 黄浦一征所近400名员工中 ， 具备大学学历的已占80% 。
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年轻的征收人员为居民答疑解惑
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年迈居民搬家 ， 年轻征收人员会主动帮忙
旧改插上互联网“翅膀”
2019年 ， 上海开始探索“市区联手、政企合作”旧改新模式 。 首幅地块乔家路地块在第二轮征询签约中 ， 首次尝试全球直播 ， 当天观看人数达到560万人次 。 一名定居美国的地块居民 ， 通过手机端收看直播 ， 当即拨通越洋电话要求签约 。
很少有人知道 ， 直播平台“透明在线”APP和公众号 ， 就是黄浦一征所的大学生开发完成的 。 为旧改研发各式各样的信息化手段 ， 这项传统由首批大学生员工确立 ， 在公司传承了13年 。
“互联网技术应用 ， 让旧改签约过程更透明 ， 速度大大提高 。 ”黄浦一征所副总经理李瑞亮说 。 1984年出生的他 ， 曾就读于上海大学化学专业 ， 是公司第一批大学生 ， 也是旧改信息化的首个尝鲜者 。 他带头研发的“电子签约和信息查询系统” ， 如今遍布上海各大旧改基地 。
居民通过查询系统触摸屏 ， 可查询各类政策法规、安置房源、居民房籍户籍情况、特殊困难情况 ， 还有地块实时签约结果 ， 以及每户签约居民补偿安置款等 。 看似简单的操作 ， 曾让大学生团队折腾了一个多月 。
早年因为旧改过程不透明 ， 老百姓不认可 ， 张贴的公示信息常被随意涂改、甚至撕毁 。 黄浦一征所决定开发一套软件 ， 把旧改所有信息公开 ， 全程接受监督 。 李瑞亮和同事主动请缨 ， 接下研发任务 。 他有编程基础 ， 一边学一边做研发系统 ， 同事擅长沟通 ， 就负责采购适合的终端设备 。
形式变化带动流程升级 。 旧改地块居民的签约文本转化为不可更改的电子协议 ， 杜绝了“暗箱操作” 。 一些外省市也尝试引入 。
“一开始我不信他们能做出来 。 李瑞亮学的是化学 ， 搞什么软件呢？抱着试试看的想法 ， 让他们花一个月研究 ， 同时也准备对接软件工程师作为备选托底 。 没想到 ， 他们真的做出来了 ， 还获得了三项国家专利！”张国樑骄傲地说 ， “这也给我上了一课 。 年轻人的潜力是无穷的 ， 要相信他们 ， 要给他们机会 。 ”
年轻人带来的技术创新 ， 成为上海许多旧改征收事务所业务新方向 。 疫情以来 ， 虹口138街坊通过“线上优先、线下预约”签约 ， 把“云端”引入基地 ， 成为春节后首个签约生效地块 。 其中的“线上” ， 指的就是被征收人与经办人通过微信视频验证相关证件信息后 ， 采取网络系统签约 。 近日 ， 保障房虹口区彩虹湾墨翠里 ， 利用VR技术 ， 让旧改基地居民足不出户看房选房 。
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疫情期间 ， 年轻的征收人员充当志愿者为旧区居民量体温
随着基层工作经验的增加 ， 大学生们还逐步涉足旧改业务再造和制度方面等更深层次的研究 ， 推动旧改模式进一步标准化、规范化 。
征收补偿能不能用期房代替现房？私房房客不肯搬、要求房东赔偿怎么办？居民签约了却迟迟不肯搬怎么办……年轻人在实际工作中遇到的问题 ， 在反复交流探索中 ， 形成了近十份课题研究报告 ， 有的已经落地 。 最近 ， 他们又结合乔家路地块的征收实践 ， 研究怎么通过操作流程改造 ， 让老百姓搬迁后只来一次即可领走全部安置款 ， 提升居民满意度和幸福感 ， 做好征收服务 ， 提升上海服务 。
“年轻人的思维天马行空 ， 他们需要引导而不是束缚 。 在我的工作室里 ， 他们可以自行研究这些问题 ， 再和我们老前辈交流探讨 ， 形成课题成果 。 ”张国樑有一个“张国樑房屋征收劳模创新工作室” ， 任何人都能报名参加 。 通过设立青年动拆迁理论与实践学习小组 ， 让年轻人一起讨论、做课题 ， 培养更多有想法的征收人才 。
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年轻工作人员常常聚在一起讨论旧改中遇到的问题
变化发生在不知不觉间
黄浦一征所大学生员工童自巍怎么也没想到 ， 作为早年旧改基地一位颇有“想法”的居民 ， 竟当上了旧改经办人 ， 并在这条路上坚定地走了10年 。 “回头想想 ， 旧改确实在不知不觉中给我带来了许多变化 。 ”
童自巍本是首批大学生员工陆斌职业生涯中遭遇的第一个大难题 。 在建国东路390地块签约期间 ， 陆斌负责的居民大都很配合 ， 只有一家始终签不下来 ， 正是童家 。 童家7口人 ， 挤在小小的房间里 ， 一直盼着换大房子 ， 却不肯相信补偿方案是公正的 。 经办人上门总觉得是“动迁组又耍新花头” 。 童自巍甚至提出要进组“考察工作” 。
黄浦一征所同意后 ， 童自巍马上忙碌起来 ， 基地的动迁房方案前后开了11次座谈会 ， 最多一次有200多名居民参加 。 有居民对负责人说 ， “你抬抬手 ， 我就不影响旧改进度” 。 负责人委婉拒绝 。 看到这一切 ， 他才相信 ， “阳光动迁”是货真价实的 ， 在签约期最后一天 ， 全家在协议上郑重签下名字 。
“作为旧改基地的居民 ， 一开始我不相信‘阳光动迁’真的落地 。 但我读过大学 ， 有判断力 ， 相信眼见为实 。 真正参与旧改流程后 ， 我改变了想法 。 ”童自巍说 ， 有了这次经历 ， 他从物流行业跳槽进入黄浦一征所工作 。 10年工作经历 ， 让他越来越相信判断力的重要性 。 每次碰到不配合的居民 ， 他就拿出当年自家的动迁协议现身说法 。
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黄浦区一征所大学生员工郑轶总结出一套经验 ， 既要热情周到 ， 又要不卑不亢 ， 才能让人信服 。 “贵在坚持 。 ”他说在一次旧改中 ， 有一名老工人坚决不肯搬 。 一个月时间 ， 他反复上门做工作 ， 两天就去一次 。 每次出发前 ， 征收方案和法律条例都要梳理一遍 ， 确保传达准确 ， 展示出专业姿态 。 当年他27岁 ， 只有老师傅年纪的一半 ， 却因为坚持 ， 打动了老工人 ， 最终同意搬家 。
上海市旧改办相关负责人表示：“大学生展现的年轻、活力和亲和力 ， 让居民们改变了对传统经办人的印象 。 ”
栏目主编：张奕
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