B端产品交付（3）：产品实现或项目交付中的4个灵魂铁三角( 二 )

系统架构师SA：系统架构师的核心价值是根据技术变化趋势、企业IT架构、技术路线、内部产品或方案，提供建议方案供AE提案给甲方，并审查交付项目的技术方案，属于技术线的专家。同样：SA也要保持稳定，只有深潜到客户的IT技术体系里，才能提供专业输出，且人员调整中知识转移、信息传递也会有问题。

二、产品实现/项目交付中的铁三角
无论内部的产品实现项目，还是交付给甲方的项目，都需要有2个专业团队：管理线+专业线。

本文插图

1. 项目管理PM
项目经理将项目管理的各子项，按管理线和专业线拆分，对应到2个团队：时间、进度、成本，业务目标、范围、质量。首先需要理解的是项目的范围和目标，尤其是关键目标，并排出次序来，和客户达成一致，这是专业线讨论决定的。专业线的输出成果决定了后续的计划和资源投入。
对关键目标的分解，需要从人、业务、项目等多个目标来展开。对范围和目标的不清晰，将会直接导致项目失败。甲方的项目目标在项目启动前的定义和项目执行过程中的定义会有变化，需要真正理解项目启动的动因、期望和目标。
在BA和SA的争议中做出裁决，并承担后果。项目上的BA和SA是相爱相杀的2个角色，需要PM要平衡好。
2. 管理线

顾问组长：负责资源与质量管理。根据客户和业务情况，合理安排顾问的资源投入、工作计划、工作任务；制定工作规范、样式文件供顾问规范使用；监督顾问的工作质量，并及时予以协助和指导。
技术经理：负责研发团队的技术管理工作，包括开发资源安排、开发进度管控、开发规范执行、代码质量、可维护性，团队合理投入与成员稳定。

3. 专业线
专业线不仅对当前项目负责，也要对客户负责，即方案要在客户专家团队的业务和技术方案框架内，也需要与专家团队的BA、SA就项目的业务方案和技术方案达成一致。
说明：专业线的BA+SA不需要长期在项目里，可在关键节点上投入；并且BA具备的能力，是可以随时替换PM的。在人员的安排上可以根据项目、资源情况灵活调整。

BA：负责项目需求统一管理与解析，与业务顾问一同将不同业务部门或人的多个需求输入，通过倾听、分析、归纳、总结、输出5个关键动作后，转为业务需求线、项目管理线、IT开发线可理解的内容，包括就如何支撑业务发展、如何达成项目目标做出回应，以及数据结构、详细的功能需求等。与业务顾问讨论输出方案能否满足业务目标或业务需要。并与PM、SA一起梳理项目目标和业务难点，与客户沟通并达成一致。
SA：负责平台架构设计、数据结构、技术方案评审、开发规范（含内外部的接口规范）、技术难点的识别与解决。与BA一同梳理数据结构、核心业务，并识别复杂业务对应的技术难点，帮助开发人员解决。作为项目成果的最终答卷人，答题是否规范、逻辑结构是否清晰、难题解得是否漂亮，是SA能力水平的真实体现。

总结
无论产品实现还是项目交付，都需要灵魂三角发挥作用。当甲方PMO或内部产品负责人与PM就项目范围和目标达成一致，业务（BA）和IT（SA）才会聚焦、充分利用资源、高效的达成。项目执行过程就是相识相知的过程，甜蜜了才会相爱、才会有后续的运维和优化。
#分享预告#
除了《B端产品交付》专题内容外，还推出了《汽车行业营销数字化平台》、《B端产品经理成长之路》2个专题，按照产品+交付+行业案例的方式，全面呈现一个行业产品从业务到产品、从设计到交付运营的全过程，预计超过80篇文章。高单价产品的有汽车、房产、医美、教育、装修等行业，产品、运营有很多类似，可参考。