回补消费“回补”来自于信心和创新( 三 )
“五一假期的平均入住率高达95%，我们保守估计端午假期的入住率应该超过80% 。”上海佘山世茂洲际酒店业主副总经理胡承道说 。
中国旅游研究院院长戴斌认为，疫情如“催化剂”，深刻影响整个行业的经营逻辑与发展模式 。对客房进行深度清洁、配备防护消杀物资、员工体测上岗并佩戴口罩、机器人无接触服务……各大酒店集团纷纷从运营规范上升级卫生标准，并将这些在中国市场复工的经验复制推广至全球 。
建立消费者信任只是第一步，酒店业要实现从短期低价驱动的复苏转向长期稳定的复销，核心是要结合自身特色和优势不断丰富产品设计、调整业务结构和营销策略 。
目前，中国是洲际酒店集团的全球第二大市场，也是增长最快的市场 。“谁能推出更多满足旅客新消费需求的个性化、差异化的产品和服务，谁才能在复苏中抢占先机 。我们对中国酒店市场的发展前景充满信心 。”姚俊博说 。
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