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■社区“百晓生”董有方：善于“察言观色”助人

■社区“百晓生”董有方：善于“察言观色”助人
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每个工作日 ， 董有方都要徒步巡查他所负责的网格 。
福州晚报采访人员 刘珺/文 张旭阳/摄
“仙塔街上的花圃 ， 不到两个月被撞坏了3次 。”“上门推销保健品的最近又冒头了 。”网格员董有方在鼓楼区东街街道竹林境社区工作3年多 ， 这里的大事小情、点滴变化他都能第一时间知道 ， 俨然成了社区的“百晓生” 。
借助众多“眼线”
成社区“百晓生”
采访人员前天和董有方约好一起步行巡查社区 。虽是第一次见面 ， 但采访人员一眼就认出了他：穿着蓝马甲 ， 背着大背包 ， 对着路面上的窨井盖拍照 。
窨井盖旁的地砖松动了 ， 地面凹凸不平 ， 行人经过很容易被绊倒 。董有方将这一情况通过“鼓楼e治理”App上报 。“过两天我再来拍照 ， 不管修没修好 ， 都要再进行反馈 。”董有方说 。
董有方的大背包里装着热水杯、矿泉水、充电宝、换洗衣服等 。他说 ， 他每天在户外行走、骑行七八个小时 ， 在街道、社区办公室休息的时间很短 ， 一些必需品需要时时背在身上 。
当了3年多的网格员 ， 45岁的董有方最自豪的就是对竹林境社区了如指掌 ， 这里的大事小情、点滴变化他都能第一时间知道 ， 成了社区的“百晓生” 。
采访人员和他在社区里巡查 ， 发现了“百晓生”的秘密 。一路上 ， 不时有看车人、保安主动和他打招呼 ， 一些居民也向他点头示意 。董有方说 ， 刚开始当网格员时不了解小区的事情 ， 他就主动出击 ， 在小区里陪依伯、依姆聊天 。如今 ， 很多叫不上名字但脸熟的居民成了他的“眼线” 。前几天 ， 一名依姆特意在路边等他：“有人上门推销保健品 ， 是不是骗子啊？”他马上把这一情况上报给了社区 。
善于“察言观色”
主动帮助群众
在街头巡查3年多 ， 董有方练就了“察言观色”的本领 。
去年4月的一天清早 ， 董有方冒雨在东街巡查 ， 发现一名中年妇女站在街边左顾右盼 。他主动上前询问 ， 得知她正在寻找母亲 ， 她的母亲是竹林境社区的老街坊 ， 已经从这里搬走数年了 ， 但是犯糊涂时还以为住在老地方 。
董有方详细了解了走失依姆的体貌特征 ， 并留下该妇女的联系方式 ， 当日巡查时特别留意在街边行走的依姆 。上午8时许 ， 他巡查到仙塔街时 ， 发现一名在街边徘徊的依姆体貌特征相符 ， 便马上通知该妇女到场辨认 ， 最终帮一家人团圆 。
不久前 ， 董有方夜间巡查经过津泰路附近时 ， 看到一名年轻女子带着行李箱坐在河边 ， 一有陌生人靠近 ， 就会露出抗拒的表情 。夜深了 ， 担心女孩发生意外 ， 董有方上前主动表明身份 ， 询问她是否遇到了困难 。
【■社区“百晓生”董有方：善于“察言观色”助人】原来 ， 这名女孩从江西来榕找工作 ， 忙了一周 ， 工作没找到 ， 钱也花完了 ， 无处可去 。董有方将女孩安排到小区保安室里休息 ， 给她买了食物和饮料 ， 并通过警方联系女孩的家人 。经过协调 ， 女孩得以乘坐列车返乡 。


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