北京商报网净收入、付费会员双增长，谁不满意网易云音乐的满意答卷( 二 )
除了版权质量问题 ， 付费用户也对网易云音乐的体验感产生了部分不满 。 其中 ， 网易云音乐付费用户徐女士表示 ， 购买会员后 ， 部分作品仍需单独再付费 ， 此外 ， 会员时间到期后 ， 此前付费已下载的歌曲也无法继续听 ， 这一设置的体验感甚至不如非付费用户直接在线听歌的体验 。
针对视频内容被指侵权 ， 以及用户的反馈问题 ， 北京商报采访人员向网易云音乐发出采访函 ， 截至发稿时 ， 对方未就以上问题予以回应 。
“对于网易云音乐而言 ， 版权问题一度是公司发展的痛点 。 网易云音乐也曾因此多次涉及版权侵权等问题 ， 并受到用户诟病 。 所以这也从侧面印证了为什么网易云音乐总是在买个不停 。 随着在线音乐平台的竞争不断加剧 ， 要想抓住用户不能只以量取胜 ， 还是要拿内容质量和用户体验说话 。 ”乐评人肖冉如是说 。
03
快速扩张盈利模式待考
网易云音乐在提及自身的发展优势时 ， 往往会提到“社区”这一关键词 ， 同时社交性也是网易云音乐近年来的布局重点之一 ， 以此吸引更多年轻用户 。
网易云音乐相关负责人向北京商报采访人员表示 ， 现阶段 ， 网易云音乐的收入来源主要包括会员、广告、直播、数字专辑、票务、音乐周边等 ， 未来还将有更多创新模式 。 此外 ， 网易云音乐的音乐社区氛围浓厚 ， 拥有高黏性的年轻用户群体 ， 用户日均使用时长1.5小时 。 网易云音乐的活跃人群中 ， “95后”占比已经超过60%；在2019年的新增用户中 ， 有85%都是“95后”年轻人 ， 年轻用户对优质音乐内容也具有更高的付费意愿和能力 。
“基于对社区及社交性的看重 ， 截至目前 ， 网易云音乐在短视频、直播、云村社交等领域均已进行相关布局 。 虽然更多产品及功能的出现向用户提供不同角度的体验和玩法 ， 但因含金量较高的优质内容相对较少 ， 同时出现大量与音乐无关的内容 ， 也引发部分用户的反感 ， 并被视为用力过度而本末倒置” 。 胡先生如是说 。
乐评人流水纪曾在接受媒体采访时评论称 ， “诸多社交功能的加入已经让网易云音乐越来越庞杂 ， 网易云音乐需要找到的是保持优质乐评内容与社交功能之间的平衡点 。 ”
从市场发展的角度而言 ， 音乐平台确实需要推出其他服务来实现盈利 。 一米观察创始人王毅认为 ， 互联网用户数量增长已近峰值 ， 在线音乐平台若仅依靠用户对音乐作品的付费来实现盈利 ， 时间较长 ， 因此需要依靠其他的服务 ， 但如何做好并实现深度的联动是其中的关键 。
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