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2020“携手十五载，阳光爱（AI）随行” 2020年阳光保险客户节盛大开幕

2020年5月19日 ， 阳光保险“携手十五载 ， 阳光爱（AI）随行”客户节开幕啦！本届客户节 ， 时值阳光保险成立十五周年 ， 为感谢广大客户对阳光保险的信赖和支持 ， 在升级智能服务的同时 ， 还举办了丰富的线上活动 ， 为您带去线上新服务、新体验 。
2020“携手十五载，阳光爱（AI）随行” 2020年阳光保险客户节盛大开幕
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※携手相伴 阳光与您爱相随※
本届客户节 ， 阳光保险聚焦“爱与责任” ， 将通过官微、APP等线上平台 ， 为客户带来十五周年感恩回馈 ， 并升级智能服务 ， 迈入无接触服务时代 。
阳光财险通过网络渠道举办线上客户节开幕式 ， 把对客户的感恩和丰富的线上活动信息第一时间传递至千家万户 。 同时在“阳光财险”官方微信和“阳光车·生活”APP开展超级幸运星活动 ， 为客户带去节日惊喜 。
阳光人寿5月19日客户节开幕式首次以线上直播的形式启动 ， 邀请到读书界大咖、樊登读书创始人——樊登先生来到阳光人寿官方微信直播间 ， 现场分享如何“陪孩子终身成长”！观看直播还有机会获得阳光惊喜福利 。 5月28日-7月16日 ， 阳光人寿还将陆续邀请各行业的大咖带来8场主题直播 ， 聚焦老百姓最关心的房贷、退税、投资、健康、美食等话题 ， 每周四晚上8点 ， “阳光人寿”官方微信、“我家阳光”APP与您相约！
※智能服务 阳光让您更方便※
阳光财险不断加大科技与服务的融合 ， 探索科技赋能服务 ， 重点关注客户服务流程再造 ， 扩大服务线上化和单证电子化的应用范围 。 客户节期间 ， 将面向新老客户创新和升级四大智能服务 。
“智能投保”：承保全流程无纸化 ， 通过电子签名、线上支付、电子保单、电子发票等 ， 实现坐享式“云投保” ， 免等待 ， 零接触 ， 不仅安全 ， 更加绿色环保 。
“智能客服”：足不出户 ， 随心随时 ， 可通过“阳光车·生活”APP自主办理新车上牌、车辆信息批改、人员信息批改、电子发票转纸质等批改业务 。 还可通过一键连线“空中客服”在线坐席 ， 轻松完成车辆过户批改 ， 快捷高效 ， 智能安心 。
“智能报案”：针对纯车损单方无人伤案件 ， 通过智能客服机器人“小阳”帮助您完成车险报案 ， 体现阳光服务智能化 。
“一键赔3.0”保险理赔模式：让您不管身在何处 ， 只需在微信中搜索“阳光一键赔”小程序 ， 简单验证后便可享受贴心、便捷的一对一视频理赔服务 。 “一键赔”专家在线全程帮助您进行理赔 ， 免去您现场等待之苦 ， 让理赔变得如此“简单” 。
阳光人寿全面推进线上化、智能化服务 ， 大大简化投保、销售流程 ， 让您享受“远在天边、近在指尖”的智能化体验 。
指尖柜面：保全、理赔、交费一键自助办理 。
空中客服：视频连线柜员 ， 和跑腿、排队say bye bye 。
智能回访：随时随地 ， 自主选择 。
智能小阳机器人：您的贴身线上服务管家 。
核保大脑：核保结论提前知 ， 理赔史客户自动核保 。
理赔云管家：线上理赔 ， 更轻松、更透明、更贴心 。
※聆听心声 阳光愿您更满意※
阳光保险始终坚持“让客户说好—一切为了客户”的文化理念 ， 注重聆听客户声音 ， 不断提升服务能力 。 客户节期间将全面开展聆听客户心声活动 。
阳光财险将开展车险产品专项NPS调研 ， 并在“阳光财险”官方微信和“阳光车·生活”APP开设“我要吐槽”专栏 ， 您可在线反馈购买产品或体验服务时的感受 ， 针对您提供的宝贵建议 ， 阳光财险将认真检视并改善服务 。 同时 ， 将聘请100名客户作为阳光财险“最佳客户体验官” ， 邀请其定期参加由阳光财险开展的客户服务体验监察活动 ， 以客户视角推动流程完善和服务提升 ， 真正做到“让我们的服务成为客户选择阳光的理由” 。


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