5G消息沙龙 | 亿美软通吴凡：打造交叉运营场景 实现梅特卡夫法则
自三大运营商联合发布5G消息白皮书以来 ， 这一话题的热度持续不减 ， 5G消息能否成为5G的关键业务应用、能否为传统短信业务带来新的生命力 ， 成功推广还需迈过几道坎 ， 这些都成为业界关注的话题 。
5月15日 ， 通信世界全媒体和移动Labs共同策划的5G“加速跑”系列沙龙第六期——“5G消息 ， 会是下一个风口吗？”成功举办 ， 亿美软通COO吴凡分享了其对5G消息的垂直商业化前景的思考 。
5G消息将成全球趋势
亿美软通成立于2001年 ， 面向企业的高效运营和管理提供信息服务支撑 ， 在30多个行业拥有50多万家企业客户 。 深耕企业信息服务市场的亿美软通 ， 对5G消息保持了敏锐洞察和超前布局 。 吴凡表示 ， 亿美软通较早就对5G消息有所尝试 ， 与行业客户多有沟通 。 在此过程中 ， 亿美软通对5G消息在垂直化商业场景中的应用沉淀了一些观察、思考和判断 。
展望未来 ， 吴凡认为RCS将成全球趋势 。 GSMA最新统计数据显示 ， RCS全球月活跃用户已超过4亿户 ， 预计到2021年RCS总市值将达到740亿美元 。 在全球RCS用户规模上 ， P2P消息用户增长较快 ， A2P消息后发制人 ， 到2028年两者用户规模都将接近50亿 。 从不同国家来看 ， 目前加拿大、韩国、日本、美国和德国的多家运营商已经开展RCS消息商用 。 特别是在日本 ， 2018年5月运营商推出了使用RCS标准的+Message ， 预计到今年底 ， +Message活跃用户数将增至1750万 ， 到2021年这一数字将超过4000万 。
RCS快速发展的背后是用户对该业务的认可和欢迎 ， 监测数字显示 ， 2019年日本用户打开了所收到的85%以上的RCS商务消息 ， 比传统短信和电邮的开启率高出了40% 。
观察我国推出的5G消息 ， 吴凡总结了四大特点：电信级入口、手机号码统一身份认证、智能交互强化场景服务、消息即平台 。 由于运营商已经实现了手机号码的实名制认证 ， 因此前两大特点确保了业务的安全和便捷；后两大特点实现了闭环、互动、可交流的强互动场景 ， 与传统通知属性的短消息业务形成了鲜明区别 。
基于上述四大特点 ， 从企业需求出发 ， 吴凡将5G消息的垂直商业化环境总结为3个业态：服务业态、品牌宣传业态、营销转化业态 。 例如 ， 智慧冰箱与5G消息关联 ， 当冰箱中某种食物快使用完毕时 ， 系统会通过5G消息给用户发送消息提醒 ， 且根据用户喜好提供相关牛奶和价格供用户购买 ， 系统还与物流环节打通 ， 购买之后送货上门 。
吴凡表示 ， 上述场景打通了多个行业 ， 是跨行业交叉运营的典型案例 ， 体现了梅特卡夫效应——网络的价值随着人们互动节点的增加而呈现指数型增长 。
成功进阶的3个过程
跨行业交叉运营不可能一蹴而就 ， 从现在的起步爬坡到被多个行业广泛接受和应用 ， 5G消息还需要跨越几个阶段 。 展望未来 ， 吴凡认为5G消息发展将经历3个阶段 。
第一个是认知阶段 。 业界需要认识到5G消息不是带来复杂的场景、花哨的形式 ， 而是可简单快捷为企业带来新增业绩 。 第二个是短消息和5G并存的阶段 。 在相当长的时间内 ， 企业仍会选择传统消息业务 ， 直到5G消息平台能够完全实现交叉营销 。 第三个阶段5G消息将完全替代短消息 ， 企业全面触达用户 。
吴凡表示 ， 在与客户的沟通过程中 ， 亿美软通发现了一些有价值的共性问题 。 第一 ， 用户和企业行为认知习惯短期内难以改变 ， 如何培养用户和企业对于5G消息的使用习惯？第二 ， 短消息时代垃圾短信满天飞 ， 5G消息时代是否面临相同的困惑？第三 ， 5G消息驱动了行业服务生态的改变 ， 如何抓住微观生态中的细分机会？
解决上述问题 ， 5G消息方能顺利进阶 ， 从而融入垂直行业 ， 打造闭环交叉生态 ， 成为5G时代的关键应用 。
END
作者：舒文琼
责编/版式：王禹蓉
校对/审核：申晴
【5G消息沙龙 | 亿美软通吴凡：打造交叉运营场景 实现梅特卡夫法则】监制：刘启诚
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