饿了么为残障升级配送系统
【饿了么为残障升级配送系统】
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北京商报讯（采访人员郭诗卉）5月17日 ， 全国助残日 ， 饿了么宣布为无声蓝骑士上线了无障碍沟通系统 ， 方便他们和商户、用户沟通；用智能调度系统根据残障骑手的身体状况匹配接单 ， 提升效率 。
据饿了么提提供数据显示 ， 他们的工作效率甚至高出平均水准10% ， 很多成为站点单王 。 不少残障骑手 ， 每天能送七八十单 ， 月入万元 。 工作效率的提升 ， 得益于饿了么蜂鸟即配智能调度系统 。 这套系统针对残障骑手的个体身体状况、活动能力 ， 建立数学模型进行路径规划 ， 让他们在身体允许的情况下用最短的时间、跑最短的路程、送更多的单 。 过去一年 ， 智能调度系统让这些骑手单均跑单距离减少7% ， 单均配送成本降低了6% ， 收入最高增加4成 。
在蓝骑士团队中 ， 残障骑手的数量超过2000位 。 饿了么产品负责人丁健表示 ， 将继续优化和扩展针对残障骑手的定制功能 ， 为他们创造顺畅的工作环境 。 比如正在测试的无障碍版本中 ， 如果订单由无声骑手配送 ， 饿了么APP界面会提示用户联系骑手时发信息而不是打电话 。
外卖配送员团队随着国内外卖市场的快速发展而迅速壮大 ， 外卖配送员也已经成为受到较高社会关注的职业 ， 配送亦是外卖平台的业务支柱 ， 优化配送系统是外卖平台从自建配送队伍开始的主要课题之一 ， 也是外卖平台的核心竞争优势之一 ， 随着外卖平台配送系统的不断升级和完善 ， 不仅能有效提高平台自身的配送效率 ， 对于吸引、稳定配送团队也非常重要 。
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