泡泡玛特王宁难寻“上市筹码”：泡泡玛特深陷质量瑕疵、售后缺陷、抄袭风波
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质量存在漏洞、饱受消费者诟病、涉嫌抄袭、设计师存在着“涉港不当言论”的泡泡玛特 ， 如何讲好“盲盒经济”故事？
产品存瑕疵 用户退换难 泡泡玛特难抵口碑下滑
5月12日 ， 路透旗下IFR援引知情人士消息称 ， 泡泡玛特计划今年赴港IPO ， 融资规模约为2亿至3亿美元 ， 最早5月底提交申请 。 而就在上个月 ， 泡泡玛特刚刚完成超过1亿美元的融资 。 
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天眼查资料显示 ， 泡泡玛特成立于2010年 ， 隶属于北京泡泡玛特文化创意有限公司 ， 是集潮流商品零售、艺术家经纪、新媒体娱乐化平台和大型展会举办于一体的IP综合运营服务集团 。 其创始人及CEO为王宁 。 成立迄今 ， 泡泡玛特已完成累计金额达9.58亿元的八轮融资 。
在众多资本的青睐下 ， 泡泡玛特取得了快速发展 。 据了解 ， 目前 ， 泡泡玛特在全国63座城市开设线下直营门店140家 ， 拥有近850台机器人商店 。
然而 ， 快速发展之下 ， 质疑声也越来越多 。 
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黑猫投诉、聚投诉显示 ， 截至5月15日 ， 关于泡泡玛特的投诉已超过1300条 。 其中 ， “产品质量存在瑕疵”、“不予以退款”、“客服不作为”为投诉重灾区 。 此外 ， 泡泡玛特还因平台投诉解决率为0% ， 而登上了“315消费保”的1月黑榜 。 
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5月13日 ， 有用户投诉称 ， 在官方旗舰店购买了泡泡玛特中国风红裙bjd ， 开盒后发现明显质量问题 。 该商品于5月1日申请换货 ， 2号寄出 ， 6号售后签收 。 随后该用户联系客服换货 ， 目前仍未收到相关处理 。 而“泡泡玛特质量存在瑕疵”的投诉并非个例 。
据中国质量万里行 ， 早在去年7月 ， 泡泡玛特玩偶就被曝甲醛超标：有网友表示用甲醛测量仪自测出家里收藏的Molly玩偶甲醛含量超标 ， 甚至有娃娃甲醛含量超过安全标准6倍多 。 
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此外 ， 和讯科技注意到 ， 泡泡玛特在质量缺陷的背后 ， 往往伴随着“不予以退款”、“客服不作为”等声音 ， 这样的投诉在平台中大量出现 。
北京商报上周报道称 ， 在对大量消费者的调查中发现 ， 超8成用户表示泡泡玛特售后服务相对滞后 。 对此 ， 泡泡玛特曾回应称 ， 产品出厂前已通过国际认可的检测机构认证 ， 符合中国国家标准-模型产品GB/T 26701-2011的安全及质量标准 。
即便如此 ， 但结合多方用户声音来看 ， 产品存在缺陷、退换货难已经给泡泡玛特造成了难以挽回的口碑下滑 。
深陷抄袭风波 设计师不当言论惹争议
泡泡玛特除了产品质量存在瑕疵、售后服务差外 ， 还曾陷入抄袭风波 。
2月8日 ， 泡泡玛特新品AYLA动物时装系列在天猫旗舰店、葩趣APP商城、泡泡抽盒机等6个渠道进行发售 。 标价为59元的AYLA系列盲盒新品 ， 仅在天猫旗舰店销量就达到了3万+ 。 但随后有消费者指出 ， 泡泡玛特AYLA动物系列盲盒疑似抄袭知名娃社“DollChatueau”（中文简称：娃娃城堡）2017年的产品 。
一石激起千层浪 。 2月9日 ， B站UP主“阿三懒”通过发布名为《中国最恶心的公司 ， 一夜因抄袭获利200w＋！！！！》的视频 ， 详细列出了泡泡玛特疑似抄袭的元素 ， 质疑泡泡玛特抄袭 。 截止发稿时 ， 该视频播放量高达77.6万 。 
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2月13日 ， 娃娃城堡发表声明称：希望其下架有关设计雷同商品以及召回已售商品 ， 但泡泡玛特并未执行 。 2月18日 ， 泡泡玛特发表声明致歉 ， 承认AYLA动物时装秀系列个别款式设计过程存在问题 ， 并承诺下架有关设计雷同商品以及召回已售商品 。
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