国际金融报丰巢，“疯”嘲，“封”巢……
一边是“哭穷”的丰巢 ， 一边是愤怒的用户 ， 最后还有叫苦不迭的快递员 ， 这场由“五毛钱”引发的“血案”日渐焦灼 。 除了这混战的三方 ， 当初引入丰巢的物业、律师、多地监管部门、中消协也陆续参与了进来 ， 但即便如此 ， 丰巢仍坚称“超时收费按计划进行”……
“快递员本就赚的是辛苦钱 ， 在丰巢向客户收费后 ， 短短几天时间 ， 客户压力一层层传递 ， 最终还是压在了较弱势的快递员身上 。 ”
圆通速递上海一站点负责人王强（化名）在接受《国际金融报》采访人员采访时几度哽咽 ， 这也是很多快递员现今的真实感受 。
据王强介绍 ， 快递员本就一直被丰巢收费 ， 在丰巢再次面向用户收费后 ， 现在快递员平均工作时长达10小时 ， 延长了2小时 ， 另外 ， 一大波投诉也接踵而至 ， 而用户的一个投诉就可能让快递员一天白干 。
半个月前 ， 丰巢定没想到“5毛钱”会引发一场影响整个快递柜市场的“血案” 。
或许在丰巢看来 ， 向快递员收费进展顺利 ， 在公司连年亏损的情况下 ， 向用户收取0.5元的超时费用无可厚非 。 然而 ， 现实却是 ， 认为被侵犯知情权的用户在得知丰巢两头收费、“一鱼三吃”后愤怒不已 。
这一次 ， 他们不仅在网上“口嗨” ， 有房产的部分用户还展开了“封巢”行动 ， 并直接拔掉小区内丰巢的电源线 ， 自费买入智能快递柜运营 ， 从源头上谢绝被“割” 。
一边是“哭穷”的丰巢 ， 一边是愤怒的用户 ， 最后还有叫苦不迭的快递员 ， 这场由“五毛钱”引发的“血案”日渐焦灼 。 除了这混战的三方 ， 当初引入丰巢的物业、律师、多地监管部门、中消协也陆续参与了进来 ， 但即便如此 ， 丰巢仍坚称“超时收费按计划进行” ， 这种底气究竟是因为“不收费就要退出市场”的破釜沉舟 ， 还是资本的吃相本就难看？
近日 ， 《国际金融报》采访人员深入调查了整个事件的多方立场和细节 ， 试图还原丰巢“一鱼三吃”的商业真相 。
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“五毛钱”引发的“血案”
4月30日 ， 丰巢正式实行超时收费 。 彼时 ， 引发不少用户争论的焦点还停留在用户知情权、快递员应该送货上门、应该经过了本人同意后放入丰巢、以及将超时时间从12小时延长至24小时上 。
据财经网一项统计 ， 当时有超六成用户认为在快递员经过本人同意的情况下放入丰巢最终导致的超时收费是可以接受的 。 这时候 ， 事态的发展或还在丰巢的掌握之中 。
不过 ， 劳动节后 ， 各方的矛盾不断激化 ， 首先是杭州东新园小区宣布禁用丰巢快递柜 ， 其认为丰巢未事先征得业主同意向业主收取超时保管费 ， 有违当初丰巢进驻小区谈判时介绍的情况；随后 ， 上海中环花苑小区业委会给丰巢的一封公开信（下称“公开信”） ， 因有理有据、逻辑清晰 ， 一经发出便迅速刷屏 。
上述公开信撰写者何剑向《国际金融报》采访人员介绍称 ， 当时丰巢进入小区签订协议时说的是免费 ， 但现在却要开始收费 ， 业主肯定会有一种被欺骗了的感觉 。
但这并非公开信的爆点 。 这封公开信还将丰巢“一鱼三吃”的商业逻辑摆到了用户面前 ， “你们（丰巢）只提进场费 ， 从没有向公众透露过对快递员收取的使用费用 ， 丰巢柜分大中小三种格子 ， 分别收0.45元、0.4元和0.35元每单” 。
何剑指出 ， 丰巢“哭穷”并非快递柜不挣钱 ， 而是意图“割韭菜”来复制一台接一台的赚钱机器 。 丰巢提到的“进驻小区每年支付高昂进场费”与实际情况不符 ， 他们小区每组快递柜平均每天的场地租金费用（含电费）就十几元 ， 丰巢通过收取快递员费用完全可以覆盖这部分费用 ， 而且还有盈余 ， 预计其每天利润率高达240% ， 况且丰巢还有广告收入 。
不少丰巢用户愤慨地向采访人员指出 ， 在看到这封公开信之前 ， 对丰巢收取快递员费用毫不知情 ， 既然已经收费 ， 再向用户重复收费就更加不合理了 ， 丰巢“吃相”太难看 。
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