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退换■长三角购物可异地异店退换货

本报讯 （劳动报采访人员 陆燕婷） 昨日 ， “满意消费长三角”行动推进会暨异地异店退换货活动在沪启动 。 ZARA、来伊份、海澜之家(600398,股吧)、吉利汽车、银泰百货、三只松鼠(300783,股吧)等共计67家知名企业承诺自愿参与长三角异地异店退换货活动 。 首批企业代表在线签署承诺书 。
今年 ， 上海牵头制定了《“长三角地区异地异店线下退换货”服务承诺工作指引》 ， 明确在上海市、江苏省、浙江省和安徽省区域内做出异地异店线下退换货承诺的直营店、加盟店、专柜等业态的经营者 ， 应当在其营业场所醒目位置明示异地异店线下退换货实施细则 。 在销售商品过程中 ， 应当主动向消费者详细说明异地异店线下退换货的商品品种、范围、时限、流程等注意事项 。
据悉 ， 长三角地区的消费者则可在经营者承诺期内(不少于7天) ， 凭消费凭证到经营者认可的线下退换货直营店、加盟店、专柜等（以经营者承诺为准）退换货 。 消费者提出异地异店线下退换货的有效期限 ， 自经营者出具消费凭证次日起计算 。
“消费者能够实现异地异店退换货 ， 会更好信任我们的品牌 。 ”上海马克华菲捷销商业有限公司供应链品控部负责人于俊峰表示 。
而来伊份相关负责人则表示 ， 在针对“满意消费长三角”行动公开承诺的基础上 ， 来伊份还承诺终生可退货（凭小票无理由退货） ， 退货范围包括：除卡券以外的所有来伊份销售的产品 。
（责任编辑：张洋 HN080）


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