中国移动原创 你可能还不知道，中国移动已经是"移动+宽带"的双料全球冠军( 二 )
在移动智能宽带的千兆网络下 ， 客户的网络使用体验达到了巅峰：最高下行速率达到1024Mbps！根据实测数据 ， 客户下载一部8G的视频文件 ， 在千兆宽带下 ， 只需1分钟左右就能完成 ， "秒传""秒下"成为现实 。
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以四川移动为例 ， 为打造一张精品宽带网络 ， 早在2017年四川移动就在省内开展了千兆智能家庭网管的现网测试 ， 2019年开展了全省所有区县城区千兆宽带的试点部署 。 凭借硬核的网络能力 ， 四川移动赢得了1200万宽带客户的信任 ， 成为了省内最大的宽带服务提供商 。
第二、中国移动做好了网络内容的建设工程 。
网速快 ， 这只是客户网络体验的一个方面 ， 而更重要的是 ， 通过这个很快的网络能给客户带来什么样的价值？这才是决定客户选择的关键 。 近几年来 ， 中国移动一直在做数字化内容方面的布局 ， 成立了很多专业公司专门去为客户生产有价值的内容 ， 而通过"千兆宽带"这个连接千家万户的数字化通道 ， 中国移动可以为亿万客户带来全新的数字化生活的体验 。
比如 ， 中国移动为家庭客户制作了丰富的大屏超高清内容 ， 在魔百和上上线真4K专区 ， 覆盖影视、体育、综艺、纪实、少儿等多领域 ， 在线时长超4000小时 ， 内容质量、数量均行业领先 。 当前4K专区为面向客户实行免费 ， 无需客户订购 ， 客户可直接观看专区内容 。
比如 ， 中国移动打造了一系列老少咸宜的大屏云游戏 ， 基于云端能力 ， 客户无需下载即点即玩 ， 可实现高价值主机级游戏体验 ， 当前咪咕快游已拥有400余款精品游戏 ， 面向全国客户开放 ， 月活客户超1200万 。
比如 ， 中国移动推出"家庭云"业务 ， 实现家庭相册、家庭安防、家庭云盘、微信备份、多人多端共享等功能 ， 面向家庭客户打造家庭数据、设备、应用、内容全面上云的云服务 。
基于中国移动的千兆宽带 ， 中国移动为亿万客户提供一流的内容和服务 ， 客户完全可以实现足不出户畅享精彩纷呈的数字化生活 。
第三、中国移动做好了客户服务提升工程 。
为了让客户能安心、便利地用上千兆宽带 ， 中国移动提升千兆客户客服保障等级 ， 从影响客户感知的关键点出发 ， 优化了千兆宽带在业务开通、现场施工、家庭网络监测、业务体验等环节 ， 针对部分区域客户实现"快装快修2.0"服务承诺升级 ， 做到报装、报障4小时内极速响应 。 同时 ， 中国移动对一线人员进行千兆业务相关的专项培训 ， 全方位解决千兆宽带接入问题 ， 全流程提升客户体验 。
还是以四川移动为例 ， 在客户的宽带使用过程中 ， 还有一个痛点在制约着客户的体验 ， 那就是屋内WiFi不给力 。 这里面成因比较复杂 ， 有环境的因素、设备的因素 ， 也有组网合理性的因素！为有针对性地解决这个问题 ， 四川移动推出了"全屋WIFI"业务 ， 为家宽客户提供家居网络环境管理和优化增值服务 ， 以保姆式的服务为客户解决宽带使用过程中的所有问题 ， 确保全屋WIFI无死角覆盖！"全屋WIFI"业务推出后 ， 得到了客户的热捧 ， 中国移动宽带 ， 成为了客户口碑之选！
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基于以上三点 ， 中国移动固定宽带顺利"俘获"客户的心 ， 到今天 ， 中国移动有线宽带不光是市场竞争上的王者 ， 同时也是客户心中的王者 ， "中国移动宽带=高品质"的口碑已经树立起来了 。
从4G到5G ， 从移动网络到固定宽带 ， 中国移动持续为广大客户提供优质的信息服务 ， 后续随着"千兆5G+千兆宽带"的双千兆工程的推进 ， 亿万客户将迎来全新的"千兆式"数字化生活 。
【中国移动原创 你可能还不知道，中国移动已经是"移动+宽带"的双料全球冠军】
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