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狼迅文化《我的电商成长之路》（06）( 二 )


还有一种方法是对于高单价非标类商品 ， 可以免费试用来做前面几单 ， 用其中的部件让熟客或同学朋友按产品一口价付款 ， 试用之后退回单品 ， 付款的金额会全部返还 ， 相当于免费试用 ， 形成第一次交易 ， 亏的只是来回的运费；
对于低客单价的商品 ， 前一百名拍下免费送 ， 前二百名拍下五折优惠 ， 设置金额如5元的链接 ， 具体方法是让每个拿免费商品的人必须用手机扫描已经打出来的二维码 ， 这个二维码就是单品的淘宝链接 ， 扫完之后 ， 需要客户他们手机上当场付款 ， 我们在电脑旁边看到有下单付款的 ， 在发货的地方点击同城物流或无需物流即可 ， 发货单给付款成功的人签字 ， 签字的名字和拍下的ID一样 ， 并且手机上确认收货 ， 最后把产品品和5元一起给他们即可 。 如果有200份送出 ， 就有200个发货单 ， 注意不是快递面单 ， 是发货单 ， 每个下单付款的人都有对应的发货单 。
方法4：其他更多引流活动方法如老客户推荐,可以在平台上找些软件 ， 找一些促销工具 ， 这类促销工具现在平台上可以指定ID,指定商品 ， 给予指定的优惠 ， 所以可以把下过单的客户通过会员管理方式把ID调出来 ， 然后用促销工具设置每个ID,只要购买了A商品 ， 就可以获得优惠券比如100元 ， 记住这个优惠需要通知到客户 。
方法5：一些第三方引流方式（第三方活动平台的文本可以看到哪些活动报名 ， 销售量可有计入搜索 。 在打造人气单品时候 ， 是有阶段的 ， 有些阶段能做活动 ， 有些阶段不能做活动 ， 当基础销量结束之后 ， 这个单品在往上走 ， 就不要上任何活动 ， 这是新手卖家做基础销量部分全部内容 。 接下来是商品之间关联销售的内容 ， 比如说有一个或几个产品卖得比较好的时候 ， 可以提供客单价的 ， 可以进行关联促销 ， 提高整个店铺的销售额 ， 也可以提高基础销量（单品突破或关联销售方法）；
方法6：包裹扫码赠送 ， 和另外家店铺做联合营销 ， 注意这种方法需要两家客户人群一样（如卖书包&文具可以一起关联） ， 上面所有方法不是每个卖家都适合 ， 需要具体情况挑选适合自己店铺的方法 。
下面进入第2个重点-详情卖点挖掘提炼 ， 这点对应哪些指标？描述DSR,同时增加转化率 。
任何一个单品的描述 ， 是店铺流量的主要来源 ， 淘宝的数据显示 ， 80%的流量都是来自店铺的单品 ， 而不是来自店铺的首页 ， 所以每个单品的详情页 ， 成为流量最大的入口 ， 当进来的流量看到详情页时候 ， 尽量让客户快速成交 。 所以详情页必须讲出4点内容 ， 产品特征、产品优点、买家利益、证据佐证 ， 这就是FABE原则（F-产品特有的基础属性、特征 ， A-产品的优势、卖点、B-产品能解决客户什么问题或者提升客户什么期望 ， E-用什么证明说的东西是对的） 。
注意F-属性填写要准确全面择优 ， 这样能让商品进入搜索规则 ， 描述要注意用买家语言写 ， 佐证一般可以从第三方实力认证如检测报告、荣誉、明星推荐、好评销量等 。
接下来是第3点沟通提升服务部分（提升服务和好评率） ， 大多数售后、差评绝大部分来自客服的不当回答 ， 主要有3点：响应速度、你说什么、你怎么说
响应速度提升方法：电脑定时清理、优先打开千牛工作台、不要开太多软件、打字速度要提升 。
说的要坚持语言简洁丰富原则：客户想了解“我在、我们卖什么、我是谁、我的态度” 。
狼迅文化《我的电商成长之路》（06）
文章图片
如：“欢迎光临微拍正品真皮女鞋店 ， 我是客服小洁 ， 有什么可以帮到您吗！
”
怎么说要避免一字真言、似非而是原则
如；
这个产品可能不太适合你哦；
你买得不够 ， 没达到优惠标准；
这个产品影响二次销售了 ， 不给退的；
注意把否定的换掉 ， 换成具体的


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